作為上市30周年的企業(yè)，海爾智家積極踐行ESG理念，持續(xù)創(chuàng)造社會價值。在綠色發(fā)展上，海爾智家圍繞產品全生命周期減碳、降碳，甚至率先實現了“負碳”。如回收環(huán)節(jié)，海爾智家打造了業(yè)內首個“負碳工廠”——再循環(huán)互聯工廠。在社會公益上，是團中央希望工程中援建希望小學最多的企業(yè)。與此同時，海爾智家還直接帶動了10萬+的工作崗位。
除了持續(xù)為社會創(chuàng)造價值外，海爾智家還注重給員工創(chuàng)造價值。剛上市時，其只有1568位員工，到目前全球已有10萬+創(chuàng)客。海爾智家始終堅持“人的價值最大化”，為員工提供歷練和成長的機會，讓無數創(chuàng)客在平凡崗位上創(chuàng)造不凡。除了制造體系中有243名員工獲得了國家級，省市級以上的榮譽外，在研發(fā)體系中，也有不少科技工作者獲得中國專利獎、國家科技進步獎等榮譽。
而今天我們的主人公，正是海爾智家研發(fā)體系中的一位科技工作者，她就是海爾智家國際標準主管徐芳。
一項安全標準，讓她萌發(fā)投身標準事業(yè)的渴望
徐芳的故事，由兩個重要的時間節(jié)點組成。
2008年，是中國家電史上值得振臂高呼的一年：由海爾智家主導的中國第一個自主創(chuàng)新、擁有自主知識產權的“防電墻”熱水器提案，被正式寫入IEC國際標準，意味著中國家電邁出了從受制于人到掌握主動的“第一步”。
2023年，是徐芳加入海爾智家的第13年。這一年，IEC將最具分量的獎項之一“IEC 1906獎”頒予徐芳，她由此成為了中國家電企業(yè)首位獲獎者，同時也是中國家電行業(yè)最年輕的獲獎者。
這看似關系不大的兩件事，卻在徐芳的職業(yè)生涯中顯現出清晰的因果關系。前者，正是她投身標準工作的“理由”；而后者，則給了她實現個人價值的“答案”。
“建議消費者優(yōu)先選購帶有良好安全技術和防環(huán)境漏電裝置的熱水器。”
這是中國消費者協會聯合中國家電協會、中國國家標準化委員會在2005年發(fā)布的消費警示。而起因，正是屢屢見諸報端的“熱水器漏電傷人”事件。據統(tǒng)計，當時全國年均熱水器傷人事故都在1000件以上。但事后的產品檢測卻顯示，大部分熱水器并不存在質量問題。
問題到底出在哪里？原來，國內很多家庭都存在無地線和接地不可靠的情況。然而國內熱水器普遍采用的、由發(fā)達國家制訂的國際安全標準，是默認建立在用戶家中地線接地良好的基礎上。要知道，在當時占據世界人口70%的廣大發(fā)展中國家，都存在不同程度上的家庭用電安全問題，意味著這套國際標準并不能廣泛適用于國際。
徐芳坦言，這對自己觸動很大。因為那時，她所從事的就是家電安全規(guī)范的測試工作，比別人更明白“產品安全大于天”的道理。但自問，如果這樣的產品交到她手里，讓她按照既有標準去測試，恐怕也沒有十足把握能找出問題。
這也是彼時中國家電產業(yè)所面臨的兩難處境：如果從用戶家入手，想短期內大范圍解決用電環(huán)境問題無疑是天方夜譚。可如果從行業(yè)端入手，業(yè)內又沒有更好的相關標準規(guī)范，很難確保所有廠家都能足夠重視，并為每一款產品進行安全升級。
后來徐芳發(fā)現，其實海爾熱水器早在3年前就專門為此開發(fā)了“防電墻”專利技術，并在同年提交了國際標準提案。受阻于國際上的反對意見，雖然遲到了整整6年，這項標準最終仍被正式列入國際標準，徹底解決了全球范圍內的熱水器觸電隱患。
而這，也讓徐芳萌發(fā)了對于投身國際標準事業(yè)的渴望。她意識到，與其拿著別人的規(guī)則按圖索驥、被動測試，不如咱們自己做出最好的產品、最先進的標準，讓全球的企業(yè)都按照咱們的要求來執(zhí)行。
“海爾智家讓我看到，中國企業(yè)已經具備了這個能力。”懷抱期待，徐芳在2010年正式加入了海爾智家。剛開始，徐芳完全是一個人從頭摸索、從頭學習，她卻樂此不疲。此后2年的學習時間里，她在技術、專利、標準等方面均有所涉獵，積累下大量的先進經驗和理念，終于在2012年開啟了她專職國際標準的歷程。
而談到著手國際標準之后的工作經歷，她認為自己“其實一直都在做同一件事”，就是把海爾智家最先進的創(chuàng)新統(tǒng)統(tǒng)寫進國際標準，確保全球的企業(yè)都能把最好的、最安全的產品交到用戶手里。
五十余項標準，是她實現個人價值的榮譽勛章
盡全力，把海爾智家創(chuàng)新技術寫入國際標準。寥寥十幾個字，徐芳卻做到了十幾年如一日。當然，其中的不易和付出，也是常人難以想象的。
正如福特汽車創(chuàng)始人亨利·福特所言：“越深入，越能發(fā)現其中的復雜性。”同樣，徐芳在國際標準領域摸索的越深、探索的越遠，就愈能體會到什么叫“知之非艱，行之惟艱”。
在她的國際標準事業(yè)穩(wěn)步進行到第3年的時候，也就是2015年，徐芳就碰上了“硬茬子”。那年，海爾智家旗下的高端品牌卡薩帝推出了全球首款“雙滾筒洗衣機”，可以做到分區(qū)洗護，讓大人、小孩的衣服分開洗，或者是內衣、外衣分開洗。徐芳認為這款產品有很強的實用性和性能優(yōu)勢，值得并且應該被全球用戶看到、用到。
她信心滿滿地帶著團隊著手進行IEC提案，沒成想卻被現實澆了一盆冷水。“這不過就是兩臺洗衣機簡單組合在一起”“比起這樣，直接擴大洗衣機容量更加有效”……因為沒有見過產品，在提案會議上，其他國家的專家紛紛發(fā)出了質疑的聲音。這讓徐芳不忿，因為她清楚，開發(fā)人員為了這臺產品的完美性能到底付出了多少努力。
但她沒有氣餒：“不是我們不夠優(yōu)秀，只是他們不夠了解。”在之后的時間里，徐芳開始“擠出”茶余飯后的時間與各國專家溝通交流，詳細介紹產品性能，并根據專家提出的問題不斷修改提案，哪怕通宵達旦。
功夫不負有人心。在這次會議結束前，徐芳最終獲得了與會專家對該項提案的必要性支持。而這次嘗試，也為次年海爾智家在IEC成立多筒洗衣機標準任務組、牽頭標準內容制訂鋪平了道路。2019年，該提案的測試方法被正式寫入新版IEC洗衣機性能標準中。
在為企業(yè)推進國際標準制修訂的過程中，徐芳還獲得了為國家標準事業(yè)貢獻力量的機會。2022年春節(jié)假期前，她在向國標委提交“低溫存儲設備國際標準”提案時得知，我國也正在推動IEC成立醫(yī)用低溫存儲設備項目委員會，但在投票和P成員數量上遇到了問題。此時距投票截止僅剩4天，想要順利立項，還需要至少2個成員國的支持。
時間緊任務重。徐芳回到公司后，立刻通過海爾智家的全球協同資源聯系到了目標成員國專家，開始逐一展開溝通協調。不出意料，她的除夕最終在“窗戶外鞭炮聲”和“電話里外語聲”中度過。但結果是好的——正月初二投票結果公示，最終又有3個國家成為了P成員，醫(yī)用低溫存儲設備項目委員會（IEC/PC 130）順利成立。
科研沒有坦途、標準沒有近路。對徐芳而言，十余年的國際標準事業(yè)雖征途漫漫，卻也碩果累累。
時至今日，徐芳已先后參與了50余項國際標準的制修訂工作，牽頭了海爾智家主導的10余項國際標準提案。隨著一項又一項創(chuàng)新技術被寫入國際標準，徐芳的價值感和成就感，也在步步升溫。如今，她不僅擔任著IEC洗碗機性能分委會秘書，更成為了業(yè)內“IEC 1906獎”最年輕的獲獎專家。
而這，是對徐芳最大的肯定，也是她實現個人價值的榮譽勛章。
這是海爾智家上市的30年，也是海爾智家與員工共創(chuàng)的30年。
徐芳說，她很喜歡公司用以勉勵員工的那句話——“把不可能變?yōu)榭赡?rdquo;。在海爾智家獨有的“人人創(chuàng)客”模式下，她相信著，也做到了。
而她的經歷，其實也是許許多多海爾智家創(chuàng)客的縮影。他們在不同崗位上、不同領域中，不斷創(chuàng)造著不凡的成就。同樣，也正是因為有無數這樣敢于創(chuàng)新、勇于爭先的科技工作者，中國標準才得以成為國際標準、中國科技才得以引領全球風潮、中國企業(yè)才得以收獲世界認可。
如今，海爾智家在標準、專利、工業(yè)設計、國家認可4個方面已實現絕對引領。標準方面，海爾智家累計主導和參與國際標準95項，行業(yè)最多；專利方面，獲得行業(yè)最多的12項中國專利金獎，連續(xù)9次獲得全球智慧家庭發(fā)明專利第一；工業(yè)設計方面，累積獲得國際設計金獎6項，行業(yè)最多；國家認可方面，榮獲國家科技進步獎16項，占行業(yè)三分之二。
只有優(yōu)秀的企業(yè)，才能培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，而優(yōu)秀的員工，同樣值得堅守世界一流的企業(yè)。
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