12月19日，中國家用電器服務維修協會舉辦的以“擴內需·高質量·新潮流·樹標桿”為主題的“掀起史上更大規模的百城千鄉萬戶家電惠民收舊煥新潮”2023年度總結大會暨2024年度啟動儀式在京舉行。
家電市場回暖
為貫徹黨中央、國務院“擴內需、促消費、穩增長”政策措施，落實商務部等13部門《關于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》和商務部等4部門《關于做好2023年促進綠色智能家電消費工作的通知》要求，2023年，中國家用電器服務維修協會加大力度開展煥新潮，成效顯著，取得了“政府政策支持，調研成果顯著，拓展高端增量，存量轉增量銷售服務增長，打造煥新潮用戶心智，示范標桿鮮明”六項成果。
今年前三季度，消費市場趨暖，家電市場活躍度逐漸恢復，彩電、冰箱、洗衣機、空調、廚衛和生活電器產品，累計實現銷售額達5297億元，同比增長1.4%。
商務部把今年定為“消費提振年”，營造了“全民樂享 全民盛惠”的濃厚消費氛圍。商務部流通業發展司相關負責人出席大會并就綠色智能家電消費提出要求。
作為指導單位，中國商業聯合會會長姜明認為，煥新潮自2022年開展以來，在推動家電高質量服務方面取得了顯著成果。2024年，中國商業聯合會與協會將繼續加大力度開展煥新潮，加快促進新型消費市場發展，促進綠色消費，促進城市消費升級，補齊鄉村消費短板，共促家電服務業發展，共創人民生活美好。
中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏表示，煥新潮自開展以來得到政府主管部門的大力支持。在商務部、工業和信息化部、市場監管總局的指導下，協會組織開展了“全國家電售后服務領跑企業”評審，52家企業榮獲家電售后服務領跑企業殊榮。此外，由商務部牽頭，協會負責組建了“全國家電服務業標準化技術委員會”，28家成員單位、30多名委員參與標委會組織建設。
暢通以舊換新通道
企業家“泡”在市場里，行業協會“跑”在市場里。協會調研了20余個重點省市的百余家家電企業，涵蓋大型百貨、超市、購物中心，品牌專賣店、地域渠道商，線上銷售、線下體驗店、社區服務店，深度研判家電產品及服務用戶場景，探討煥新潮新服務發展中的增量、存量、流量市場用戶資源體系，創新“煥新服務創造價值模式”。
協會預判，未來3-5年，家電市場高端用戶新增需求將逐步上升，以舊換新為主的存量轉增量將超過50%，成為家電市場新的增長點。提高家電煥新效率，不是簡單的換產品，而是用戶“喚醒新理念、換來新家電、煥然新生活”的表現，是綠色智能、低碳環保、健康快樂等新生活方式的體現，為了實現“智能制造、智慧場景、智享服務”的轉型升級，是對“用戶群體、品牌格局、家電產業生態”的重構。
劉秀敏認為，我國家電市場增長正在由數量型向質量型躍升。2024年，我國家電市場增長依然保持好于其他行業的態勢，存量市場成為轉增量市場的優勢，以舊換新已經成為保持家電市場持續回暖的核心動能之一。“這就需要暢通以舊換新通道，一是要解決舊家電拆解企業責任制問題；二是要解決家電企業提報制的政府監管問題；三是要解決用戶收舊無法取得發票問題；四是要解決沒有收舊資質企業亂拆解污染環境問題；五是要研究以廢、以舊換新及折價券等問題；六是要研究交舊換新堵點，推薦廢舊產品目錄清單和換新產品目錄清單。”
同時，中國家用電器服務維修協會副會長兼煥新潮工作組組長劉文杰提到，2024年的煥新潮要繼續堅持八個“加強”，即加強組織保障、加強源頭保障、加強煥新保障、加強收舊保障、加強模式保障、加強輿論保障、加強聯動保障和加強安排部署。
“2024年，協會將繼續‘引領煥新潮家電新服務發展方向’，以高端、空調和廚房廚電場景為目標市場，逐步實現‘三個三’的目標。”劉文杰說道。（記者 王旭光）
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