隨著ChatGPT成為火爆全球的國民級應用，百度推出的中國版ChatGPT“文心一言”，由于在搜索問答、內容創作生成、智能辦公等眾多領域擁有廣闊的想象空間，也吸引了家電行業的關注。近日，TCL、海信視像、美的等家電品牌相繼宣布接入“文心一言”，希望借此促進智能家電領域人機對話能力的進一步提升。
語音識別不準和人機交互不順暢是消費者目前使用智能家電過程中“吐槽”較多的方面。作為AI自然語言生成領域的顛覆性產品，“文心一言”這種會聊天、懂代碼、通翻譯的類ChatGPT工具將與智能家電碰撞出怎樣的火花？
為行業帶來新增長點
AI是家電產品的重要發展方向。以凈水器產品為例，眾多企業正在發力AI智能沖洗、AI零陳水等領域，用AI算法精準了解用戶的用水習慣，提前沖洗管道和濾芯，降低用戶等待時間的同時，減少沖洗時間和頻次，以及在保證水質更加純凈的前提下節省用水。此外，還有自帶語音引擎的AI智能浴霸，可以感知房屋內濕度、溫度的AI空調，AI大屏智能管家冰箱等，這些產品都是AI家電領域的代表。
雖然一些企業在家電產品的AI功能上不斷推陳出新，但大多數產品的人機交互能力依舊比較薄弱，還是簡單智能或單品智能，屬于智能化的初級階段。整體來看，智能家電特別是智能家居還處于被動服務階段，即用戶通過語音或者手勢等方式發出指令，對家電或家居設備進行操控。
作為AI自然語言生成領域的顛覆性產品，“橫空出世”的ChatGPT、類ChatGPT的“文心一言”能否讓家電更懂你？
記者通過采訪了解到，ChatGPT在智能家電領域可以擔任的角色或許相當于“產品經理”。一方面，其具備較強的反饋性學習、聯想和記憶能力，有助于智能家電跳出只會按照設定程序進行應對式交互的階段，避免出現用戶提出與設定不同的問題便無法回答的情況，讓家電產品與人的交互內容更豐富、范圍更廣泛以及交流更順暢。
另一方面，ChatGPT等新一代對話式AI技術有較強的意圖理解能力，有助于準確抓取當下受眾需求，包括最流行的風格和功能，找到更受歡迎的產品設計思路，可以提高智能家電的設計能力，讓家電產品設計更貼近用戶，進而挖掘新的增長點。
目前，TCL、海信視像、美的這三家家電企業正在積極探索新一代對話式AI技術。TCL實業鴻鵠實驗室將百度智能對話技術成果應用在智能終端等領域，為用戶打造智能家居等人工智能解決方案及服務，引領智能家居等產業變革與升級。
海信視像將百度智能對話技術應用在海信電視等顯示產品的智能內容生產領域，打造AIGC等人工智能服務。
美的則將百度智能對話技術成果應用在智能家居、家庭服務機器人等領域，通過前沿的生成式AI技術，助力用戶實現智能家居場景下自然流利的對話。
業內人士表示，家電企業取得的上述進展不僅標志著新一代對話式AI技術在國內智能家居場景的落地，也凸顯出對話式語言模型技術在國內智能內容生產場景中的不斷探索。
奧維云網（AVC）消費電子事業部研究總監劉飛在接受《中國電子報》記者采訪時表示，新的AI技術的出現，能夠更好地實現人與家電產品的對話與交流，推動家電智能化躍升至新的高度。家電企業與新一代對話式AI技術廠商的合作，是硬件廠商與軟件開發商的強強聯合，為家電產品智能化賦能。家電產品的智能化升級也將激發消費者的更新換代需求，為存量競爭的家電行業帶來新的增長點。
還只是顛覆式創新的起點
據悉，百度“文心一言”正在做上線前的沖刺，將于今年3月份完成內測，面向公眾開放，這也推高了家電行業對ChatGPT的期待。
“如果對話式AI技術能夠有效跟家電產品做銜接，可以衍生出更多的智能產品創新業態，這點是值得期待的。”艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅向《中國電子報》記者表示。
人機交互能力的提升是AI技術在智能家居市場的主要賦能方向。IDC中國高級分析師劉云在接受《中國電子報》記者采訪時表示，目前語音交互能力的發展步伐相對較快。2022年第三季度，中國智能家居市場有26.1%的智能家居設備搭載了智能語音助手，具備語音交互能力。
“伴隨交互需求升級，AI賦能家電逐步向視覺、傳感等交互方式拓展。通過人臉識別、移動感知、煙霧傳感等能力豐富智能家居設備的應用場景、提升用戶使用體驗。”劉云說。
業內人士也普遍認為，ChatGPT的AI生成式內容和自然語義理解式對話，相當于為智能家居硬件提供了搜索引擎和“百科全書”，可以即時為用戶提供更豐富的內容和使用體驗，這也彌補了現有智能家電和家居產品內容不夠豐富的缺憾。
目前，ChatGPT更多處于“聊一聊，玩一玩”的階段，應用潛力還未發揮出來。張毅指出，新一代對話式AI技術在家電產品中的落地，目前還處于頭腦風暴階段，創造性的應用場景還有待開發，或者說市場還有待教育，這絕對不能靠噱頭去推進。“總體來講，還是希望通過AI技術賦能，讓家電企業大膽創新。”
美的集團首席AI官兼AI創新中心總經理唐劍此前向《中國電子報》記者表示，智能家居發展的下一個階段是主動服務，即家電或家居設備通過各種傳感器實時感知用戶狀態，實時獲取內外部環境和設備信息，并學習用戶生活習慣、識別用戶意圖，提前一步將各類參數調整至最優，主動為用戶提供舒適的家居服務。
展望未來，ChatGPT等新一代對話式AI技術在未來的智能家居場景中，有望成為有情感有溫度的生活管家。不過，在AI賦能智能家居的升級迭代之路上，ChatGPT還只是起點。
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