近日，商務部等4部門聯合印發了《關于做好2023年促進綠色智能家電消費工作的通知》，部署2023年促進綠色智能家電消費相關工作。在消費市場持續恢復的背景下，此舉有利于穩定家電整體消費、進一步釋放綠色智能家電消費潛力。
家電消費是居民消費的重要組成部分。去年以來，商務部等13部門出臺了促進綠色智能家電消費的若干措施，在穩定家電整體消費、釋放綠色智能家電消費潛力等方面發揮了積極作用。今年1月至5月，限額以上單位家用電器和音像器材類商品零售額為3133億元，基本恢復到去年同期水平。同時，當前家電消費領域還存在一些短板，家電超期使用的安全隱患大、回收利用不暢等問題仍然突出，既影響了消費者的體驗，也抑制了其消費的意愿。
我國家電市場正由供給驅動向需求驅動轉變、人民群眾對綠色智能家電的升級消費需求旺盛、農村等下沉市場潛力巨大。應從多方著手，立足于加強政策支撐和措施保障，以市場化手段補齊家電市場短板弱項，推動家電消費可持續發展，進而滿足人民群眾生活品質提升需要。
促進綠色智能家電消費，要繼續組織開展家電消費促進活動。據商務部不完全統計，今年以來，全國各地計劃投入促進家電消費資金超過25億元，安排大型家電消費促進活動超過300場。下一步，要鼓勵有條件的地方舉辦更多形式新穎、內容豐富的消費促進活動，為消費者提供更好的家電消費體驗，滿足多元化消費需求。
促進綠色智能家電消費，要深入推進家電以舊換新和綠色智能家電下鄉。當前，家電換新升級的消費需求持續增長。據主要電商平臺銷售數據，1月至5月，家電以舊換新和綠色智能家電下鄉銷售額同比分別增長83.7%和12.6%。各地應結合本地消費市場特點和實際情況，不斷深化家電以舊換新和綠色智能家電下鄉。
促進綠色智能家電消費，應持續優化完善家電消費環境。售后服務是消費環境的重要組成部分，也是居民消費的重要關注內容。應加快實施家電售后服務提升行動，讓消費者修得放心、換得安心。各地應積極挖掘培育一批家電售后服務領跑企業，帶動提升售后服務整體水平，著力解決售后服務不規范等問題，讓家電消費更放心、更安心。
促進綠色智能家電消費，應以產業升級優化消費供給。近年來，伴隨家電消費市場規模持續擴大，我國形成了一批千億元級家電生產企業，國產品牌在家電領域的優勢越來越明顯，但與不斷升級的綠色智能家電消費需求仍有差距。家電生產企業不僅要加強綠色設計以提升供給能力，而且要適應廣大消費者的需求，積極開展個性化設計、柔性化生產，推廣因需定制、反向定制等新模式，滿足消費者個性化需求。
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