發(fā)布時間:2023/7/4 16:40:58 來源:中國經濟網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
高溫“炙烤模式”帶動了制冷家電熱銷，近日，廣西南寧市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者科學理性選購夏季消暑家電，牢記“五注意一拒絕”。
注意貨比三家。消費者購買前應查看經營者的證照情況，選擇證照齊全的正規(guī)店，盡量選擇大型商場或正規(guī)專賣店。在選購家電產品時多看、多比較，對品牌、款式、價格要逐一核對。仔細查看貨品與價簽是否一致。對銷售人員的產品介紹要理性判斷，特別是對不同品牌、不同功能的產品之間存在的差異要認真聽清。不要盲目跟風追求時尚，要綜合考慮產品的性能價格比進行選購。對于商家贈品，消費者最好也要事先問清楚，防止被商家忽悠，掉入陷阱。
注意理性選購。空調的核心功能是控溫，使用的空調應綜合考慮制冷和制熱的功效，此外，更換的零件也是一個持續(xù)性投入項目，在選購時注意考慮更換成本、使用周期、如何維保以及售后聯(lián)系是否方便等，請根據(jù)自己實際需要購買。另外，選購商品時，不要盲目迷信超低特價品、驚爆品等字眼，要仔細甄別特價品是否為舊款機型或滯銷品，根據(jù)自己的接受程度選購。
注意認準標識。不要將價格作為選擇產品的唯一標準，同類產品要多對比，選擇技術成熟、口碑良好、環(huán)保節(jié)能的品牌產品。不要在非正規(guī)渠道購買價格低廉或沒有CCC標志的產品，購買空調時應看清產品標稱的能效比，高能效比的空調不僅僅是產品的性能更優(yōu)更省電，還可以節(jié)約能源，保護環(huán)境。
注意驗貨安裝。消費者收貨時要注意查驗，看送到家的型號、品牌與自身選購的是否相同，零配件是否齊全，一旦與訂購不符，要拒絕安裝，及時與經營者聯(lián)系反饋，要求調換。購買前，消費者還要詳細了解商家的免費安裝項目，對可能存在爭議的收費項目和標準，要書面注明，對加收的費用記得索要收費票據(jù)。
注意保存憑證。一旦發(fā)生消費糾紛，請及時保留證據(jù)，理性維權，可先自行與商家協(xié)商解決，或撥打12345、12315熱線、向當?shù)叵M者組織投訴，通過“全國12315”網(wǎng)站、公眾號、手機APP等渠道可以24小時投訴舉報，還可直接向法院提起訴訟，及時維護自身的合法權益。消費者的投訴內容主要有：被投訴方基本情況、具體的投訴內容以及提供有關的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。
拒絕“野馬”維修。第一，通過官方網(wǎng)站查詢正規(guī)售后，不可輕信網(wǎng)絡搜索出來的非正規(guī)維修商，網(wǎng)上400電話不一定是品牌家電官方客服熱線，應保留好售后服務手冊和三包憑證。第二，查詢是否有營業(yè)執(zhí)照，請登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序進行查詢。第三，查看維修人員是否正規(guī)。正規(guī)維修服務人員上門時一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。
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