原標題：網購家電投訴同比增1.7倍
本報訊 (京報集團記者 肖丹)“雙11”將至，電商大戰即將進入白熱化階段，但買大件商品之前您可要擦亮眼睛。市工商局12315綜合信息采集服務平臺發布的統計顯示，10月，網購家用電器類商品引發的投訴同比增幅高達177.11%。
這些投訴主要集中于電視、洗衣機、空調類產品、冰箱、抽油煙機、凈水器等家電。涉及問題包括經營者未按雙方約定的時間、地點、產品型號、品牌提供商品等合同問題;拖延送貨、拒絕退換修等售后問題;商品無法正常啟動、黑屏、花屏、開裂等質量問題。數據顯示，今年10月通過網絡購物途徑購買家用電器類商品引發的投訴共計1513件，同比增幅177.11%，占互聯網銷售類投訴總量的16.08%。
市工商局相關負責人表示，根據歷年投訴情況分析，“雙11”期間引發的投訴問題較多，主要為經營者發貨延遲和因產品質量問題導致的退貨、換貨問題。工商部門提醒消費者，首先要做到理性消費，根據自己需求選購商品，除了看到商品的降價信息之外，還要看清商家打折或者降價規則，例如發放的紅包或抵用券，是否限制在特定商品使用，或每筆訂單限用一個等;其次，購買家電產品前還要關注該產品的售后服務政策，如產品的配送方主體是誰、保修期多長、保修期外維修費用如何計算、售后維修由誰提供等注意事項;最后，還是要囑咐消費者收貨時雙方當面確認貨品完好無損后簽字，如有損壞當面說清問題，以免產生不必要的麻煩。
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