打聲訊臺電話找某品牌太陽能熱水器售后維修部門，結果來人要高價卻沒修好，后被發現是個冒牌貨。因聲訊臺提供的信息服務存在瑕疵，沈陽市消協已經約談了該聲訊臺負責人，要求其立即整改。日前，為了避免消費者再次被誤導，沈陽市消協提醒消費者在接受家電維修服務時，要提防“冒牌”公司。
2014年冬季的一場大雪之后，沈陽的趙先生正在上班，突然接到小區物業人員打來的電話，稱他家安裝在樓頂的太陽能熱水器漏水不止。趙先生在趕往家里的途中，向某聲訊臺查詢所購品牌太陽能熱水器的維修服務電話，話務員很快提供了聯系電話。他未加思索就電話聯系了該維修公司，請求立即派人維修，對方也承諾馬上派人。趙先生回到家中不久，一位自稱該品牌的維修服務人員也趕到了。維修人員上樓頂檢查一會兒后，告訴趙先生是太陽能熱水器的一個關鍵開關壞了，需要支付510元維修費。過了約40分鐘，維修人員稱修好了并收了錢，留下無標識的收據?？墒蔷S修后第3天，太陽能熱水器又開始漏水。趙先生再次電話聯系該維修人員，但對方說現在公司無人，讓其關上給水閥。次日，趙先生又聯系該維修人員時，被告知需再付費更換零件。
如此服務讓趙先生開始產生懷疑，經仔細查證，發現此前聲詢臺提供的聯系電話根本不是該品牌太陽能熱水器的授權維修服務電話。在找到該品牌正規售后人員后，對方上門只收取200元維修費，就修理好漏水的太陽能熱水器。趙先生將自己的遭遇投訴到沈陽市消協，經消協調查發現，有此遭遇的消費者并非趙先生一個人。由于該聲訊臺提供的信息服務存在瑕疵，沈陽市消協立即約談了聲訊臺負責人，要求其立即整改，首先提供品牌企業的售后服務電話，或是經過品牌企業授權的維修部門電話。
對此，沈陽市消協提醒廣大消費者，在接受家電維修服務時要謹慎，提防“李鬼”冒充“李逵”，避免被冒牌家電維修公司損害權益。一是養成集中存放家電等大件商品說明書的習慣，便于家電商品出現故障后及時查閱，聯系正規的售后維修服務。二是對從網絡、聲訊臺等渠道獲得的售后電話，要保留一分警惕，認真確認提供售后服務的公司是否品牌家電廠家的售后服務部門，或是經過了品牌廠家的授權。三是注意檢查維修人員工裝標識及證件，多數品牌家電都要求售后人員著裝正規標識的工裝，并佩帶有個人信息的證件，如售后服務人員無工裝和證件，要謹慎接受此類人員提供的售后服務。四是要索要售后服務清單及付費憑證，注意查看售后服務清單記載的維修信息是否準確齊全。
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