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　　6月27日，上海顯高設(shè)計(jì)在上海月湖會(huì)館舉行題為“匠造之心，顯高設(shè)計(jì)專(zhuān)注安心別墅”的客戶(hù)溝通會(huì)，活動(dòng)吸引了120余位高端別墅業(yè)主參與，現(xiàn)場(chǎng)簽約額再創(chuàng)年度新高，作為上海最早定位高端別墅領(lǐng)域的設(shè)計(jì)裝修公司，顯高設(shè)計(jì)公司迄今已經(jīng)為近3000套別墅提供設(shè)計(jì)和裝修服務(wù)，近年來(lái)的客戶(hù)溝通會(huì)幾乎每場(chǎng)爆滿(mǎn)，品牌效應(yīng)急劇攀升，在此次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們有幸采訪顯高設(shè)計(jì)總經(jīng)理湯偉生先生。

　　記者：湯總您好，很榮幸今天能夠采訪到您!對(duì)于很多新的別墅業(yè)主來(lái)說(shuō)，當(dāng)下最重要的是可能就在挑選一家安心的設(shè)計(jì)和裝修公司，我想您能否先介紹一下顯高設(shè)計(jì)公司

　　湯偉生：顯高設(shè)計(jì)公司發(fā)展至今快20年。在上海，我們是第一家定位高端別墅裝修設(shè)計(jì)并始終實(shí)踐至今的空間裝飾設(shè)計(jì)公司，也是最早一批進(jìn)入別墅裝修領(lǐng)域的設(shè)計(jì)型裝飾公司，在近20年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我們累計(jì)為客戶(hù)設(shè)計(jì)了3000余套高端住宅，業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)長(zhǎng)三角，江西，山東，安徽等地，得到了不少老客戶(hù)的信賴(lài)和支持。

　　記者：別墅 家裝 市場(chǎng)目前競(jìng)爭(zhēng)趨向激烈，客戶(hù)對(duì)于空間設(shè)計(jì)和別墅裝修的認(rèn)識(shí)也在不斷提高，盡管品牌具備優(yōu)勢(shì)，但在競(jìng)爭(zhēng)面前，顯高設(shè)計(jì)如何更好的服務(wù)客戶(hù)和獲取更多新業(yè)務(wù)?

　　湯偉生： 家裝 行業(yè)已經(jīng)從一個(gè)商品消費(fèi)，進(jìn)入了感受消費(fèi)，我們的理念是用心去服務(wù)好客戶(hù)，讓客戶(hù)的體驗(yàn)度更好，我們也一直提倡為保證設(shè)計(jì)和最終的裝修質(zhì)量，建議客戶(hù)使用追求更高標(biāo)準(zhǔn)的整體 家裝 全案服務(wù)。在設(shè)計(jì)上，實(shí)行以空間設(shè)計(jì)師為主導(dǎo)，結(jié)構(gòu)工程師、軟裝設(shè)計(jì)師，材料設(shè)計(jì)為配合的全案設(shè)計(jì)小組。在工程上，我們成立新工藝開(kāi)發(fā)小組、質(zhì)量檢驗(yàn)小組，監(jiān)督施工過(guò)程的每個(gè)細(xì)節(jié);在材料整合上，我們與國(guó)際一線(xiàn)品牌建材商建立項(xiàng)目合作，從建材品牌、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格和售后上進(jìn)行管控。在售后上，我們成立售后服務(wù)小組、客戶(hù)服務(wù)小組、售后檢修小組解決客戶(hù)所有的后顧之憂(yōu)。從而給到客戶(hù)更專(zhuān)業(yè)更全面的裝修體驗(yàn)，提供最完整的 家居 解決方案，讓客戶(hù)真正實(shí)現(xiàn)拎包入住的一站式輕松無(wú)憂(yōu)的裝修過(guò)程。

　　記者：您剛提到的顯高設(shè)計(jì)的整體 家裝 全案設(shè)計(jì)，能帶給客戶(hù)的真正利益有哪些?

　　湯偉生：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，首先，全案設(shè)計(jì)能實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)效果和實(shí)際效果的統(tǒng)一。在設(shè)計(jì)時(shí)我們就提前確定所有的材料的品牌、規(guī)格、顏色，并將要用的所有材料植入到效果圖中，客戶(hù)能提前預(yù)見(jiàn)最終效果，而且所看即所得。打個(gè)比方就是客戶(hù)前期看到的效果圖，與最后交房效果基本一致。其次，選材不難，裝修不煩，大部分客戶(hù)最頭痛的問(wèn)題就是選材料，挑花了眼，還不一定買(mǎi)到滿(mǎn)意的。特別是補(bǔ)貨和退貨都比較煩。如果用全案設(shè)計(jì)，我們會(huì)在設(shè)計(jì)時(shí)，就給客戶(hù)一個(gè)用材方案。然后會(huì)做出四份報(bào)價(jià)，基礎(chǔ)裝修報(bào)價(jià)、設(shè)備系統(tǒng)報(bào)價(jià)、主材報(bào)價(jià)以及軟裝報(bào)價(jià)，這樣保證后期裝修在與材料供貨商采買(mǎi)、協(xié)調(diào)、退補(bǔ)貨、售后等問(wèn)題上均不需要客戶(hù)操心。第三，價(jià)格實(shí)惠、大部分客戶(hù)對(duì)材料的品質(zhì)，價(jià)格并不了解，因此要花很多時(shí)間自己去市場(chǎng)上比價(jià)和調(diào)查，就算有設(shè)計(jì)師協(xié)助選材，又擔(dān)心不良設(shè)計(jì)師拿回扣被坑，又擔(dān)心拿的不是市場(chǎng)最低價(jià)。所以針對(duì)客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)，我們顯高公司專(zhuān)門(mén)成立了主材部門(mén)，由公司的材料管家選擇國(guó)內(nèi)外知名品牌，考察供貨商公司規(guī)模實(shí)力，建立主材電子庫(kù)，所有主材報(bào)價(jià)原則是：不得高于正規(guī)渠道市場(chǎng)的最低價(jià)，如有高于給予客戶(hù)三倍差價(jià)返還的承諾，讓客戶(hù)真正的實(shí)惠和放心。最后，整體解決方案能夠大大縮短裝修的進(jìn)度。這里主要指施工過(guò)程中，所有的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)部分，和成品現(xiàn)場(chǎng)的安裝部分，包括水、電、木、瓦、油漆均由裝飾公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)完成，并且按照整體施工進(jìn)度和工序，有計(jì)劃的進(jìn)入各階段的施工或產(chǎn)品安裝。避免客戶(hù)即要面對(duì)裝修隊(duì)又要找各產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝人員的尷尬，從而大大降低了協(xié)調(diào)成本，增大工期的可控性。因此整體施工能更加有效縮短施工周期，降低因各工種的配合協(xié)調(diào)和各工序的交叉而產(chǎn)生的不利影響。

　　記者：我們聽(tīng)得出來(lái)顯高設(shè)計(jì)在此領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)精神，這可能也是顯高設(shè)計(jì)立足上海18年，品牌更具影響力的原因，作為顯高設(shè)計(jì)的負(fù)責(zé)人，顯高設(shè)計(jì)公司的核心價(jià)值是哪些?

　　湯偉生：談到經(jīng)營(yíng)理念，我們公司的經(jīng)營(yíng)理念是用“愛(ài)“經(jīng)營(yíng)“家”。我們是裝飾行業(yè)，每天都和房子打交道，都在為我們客戶(hù)的家而著想，其實(shí)我們經(jīng)營(yíng)的就是我們客戶(hù)的生活，生活是需要愛(ài)來(lái)滋潤(rùn)和滋養(yǎng)的，所以我們用心，用愛(ài)去經(jīng)營(yíng)我們的企業(yè)。即把客戶(hù)的家當(dāng)自己家，把企業(yè)當(dāng)自己的家。也正因?yàn)槿绱耍覀儼?ldquo;誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、共贏”作為我們核心價(jià)值觀，讓客戶(hù)、員工、公司三方面均有收獲才是我們要的結(jié)果。

　　記者：好的，今天非常感謝湯總能接受我們的訪談，我們樂(lè)見(jiàn)此次溝通會(huì)的成功過(guò)，也希望顯高設(shè)計(jì)在湯總帶領(lǐng)下，能夠越做越大，越做越好!