一年一度的春運，承載著無數游子歸鄉的熱忱;繁忙的旅客與孝敬父母的大包小裹年貨讓本已繁重的歸鄉路擁擠不堪。春節前夕，京東家電承載歸鄉游子對父母的思念與關懷，在100余個開設了“京東幫服務店”的城鎮展開抽樣調研，走訪超過300個留守老人家庭，針對縣鄉級市場的家電消費狀況發布了一份洞察報告。這份沉重的報告顯示，在廣大農村地區， 家電普遍處于超期服役狀況，消費者的家電使用狀況堪憂，充斥著大量安全隱患，人們的生活品質亟待改善。鑒于這樣的現狀，京東家電倡議過年回家的人群“空手回家”，通過京東家電“年貨節”促銷帶給消費者的豐富商品、優惠價格、優質服務和快捷物流，為遠方的家人升級換代家電產品，提升生活品質。
一份洞察情系父母
以節儉的生活撫育兒女成長，如今兒女成家立業，留個他們是依舊仔細而淳樸的生活。冰箱、洗衣機、電視機這些家用電器雖然家家都在使用，但很少知道家用電器也有使用年限。洞察報告顯示，超齡家電使用情況比較普遍，超過使用年限的家用電器，不僅功能會大打折扣，而且耗電量、輻射都會增加。
通過這份報告我們知道，甘肅農村的張阿姨家的洗衣機還是兒子當年結婚買的，已經使用了15年，雖然修了三四次了，但一直沒有舍得換換。與張阿姨持同樣有“舍不得”看法的老人還有很多，但他們留下的是日益繁重的人工勞動，放棄的是與時代不符的生活品質。臨近春節之際，如果能給他們帶來實實在在生活上的改變，想必是遠勝于吃吃喝喝的年貨。
我們知道，彩電的使用壽命為8-10年，電熱水器為8年左右，電冰箱為12-16年，電飯煲10年左右，空調為8-10年，燃氣灶為8年左右，洗衣機8年左右，微波爐10年左右，電風扇10年左右，吸塵器則為8年左右。但事實上，大多數家庭的家電使用年限，都遠遠超出了這些家電的設計使用年限。誠然，這盡管說明了家電產品質量的過硬，但隨著年頭的增多，家電產品的性能會逐漸減弱，部件也會逐漸老化，影響日常使用。更何況維修也會耗費消費者大量的精力，得不償失。
世界再大，過年總要回家看看;而其中的頭等大事，莫過于置辦年貨了。忙碌一年，只為了和家人團聚的時間;在外一年，也許只有帶著年貨“不空手回家”，才算是有了年味。但年貨的形式化讓它變了味，為了不空手而應付買年貨，成為很多家庭春節回家的常態。無論擁擠的春運回鄉路途，還是不夠充裕的春節長假，讓傳統大件年貨的購物體驗一直不甚樂觀，使為父母生活品質升級成為一個美好的想法。
過年回家本是高高興興的事情，年貨也是春節期間最能傳遞親情關愛的載體，但如果因為春運行李的繁重造成不便，歸家的好心情也難免大打折扣。
一聲呼吁實在回家
基于洞察報告，京東家電倡議的“空手回家”就是為了幫助廣大游子在春運之際解放繁重的行李壓力，將那些扛不住的家電產品“大心意”替你先送回家孝敬父母，京東家電將會承載著更多的喜悅、舒心把遠方游子的關愛送回家。
京東家電通過可信賴的商品品質、優秀的購物體驗、超預期的服務保障、豐富的商品選擇和逐年擴大的銷售區域，不僅滿足了不同消費群體的家電購物需求，更讓顧客擁有了比實體店更加省心的購物體驗，實實在在的給消費者提供了方便。“30天價格保護，30天質量問題退貨，180天質量問題換貨”的承諾也大大增加了消費者在京東購買家電產品的信心，既不用擔心花冤枉錢，也不用擔心售后;物流作為京東家電一直以來的優勢，在歷次的購物高峰中也經受住了考驗;“京東幫”服務店的出現也讓家電電商逐步滲透到較偏遠地區，實現了渠道下沉，并提供了購買、物流及售后的一條龍服務。
相比傳統年貨市場擁擠的排隊場景，參與京東家電“空手回家”主題促銷活動，消費者只需輕點鼠標，家電年貨就能送到家，價格還更實在，這是傳統線下銷售渠道無法做到的。即便是春節期間，京東的發貨也確保正常進行，為消費者及時收到年貨保駕護航。有全國44個運營中心、超過1200家京東幫服務店和30-30-180服務做保障，京東家電將為廣大回家過年的朋友實現“人未到家，心意已送達”。
關于京東：
京東是中國領先的自營式電商企業和中國收入規模最大的互聯網企業。京東為消費者提供愉悅的在線購物體驗。通過內容豐富、人性化的網站和移動客戶端，京東以富有競爭力的價格，提供具有豐富品類及卓越品質的商品和服務，并且以快速可靠的方式送達消費者。京東相信其擁有全國電商行業中最大的倉儲設施。截至2015年9月30日，京東在全國范圍內擁有7大物流中心，在46座城市運營了196個大型倉庫，擁有4760個配送站和自提點，覆蓋全國范圍內的2266個區縣。京東是納斯達克100指數的一員。
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