發(fā)布時間:2016-7-22 13:20:52 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
近年來，互聯(lián)網(wǎng)+、O2O、管家服務模式異常火爆，很多物業(yè)都順勢提出了社區(qū)O2O和管家服務。但是很多物業(yè)公司就是將O2O、管家模式當成一種口號，卻沒有全方位的對自己的管理模式和管理理念進行全新的升級，導致于落到實處卻還改變不了對物的管理的舊思路。如最近先有社區(qū)001、叮咚被傳出關門消息，再有多點管理團隊發(fā)生震蕩，大事小情不斷。在關門浪潮和盈利率下降的趨勢下，中奧到家卻是贏得投資人青睞，2015年凈利率高達34·4%，各項排名均在物業(yè)公司前列。
為什么在物業(yè)行業(yè)進入瓶頸期的情況下，中奧到家獲得如此佳績。這在很大一部分取決于中奧到家的管家服務，讓每一位業(yè)主都對中奧到家感到滿意和放心。
中奧到家管家服務在2007年就引進了國際白金管家服務的理念，在9年不斷的打磨和臻化中，現(xiàn)今中奧到家的服務不僅重視人的服務，能更加主動提供更為細致全面的服務，呵護每一細節(jié)，站在業(yè)主的角度來考慮每一細節(jié)和需求，做好自己是管家人的角色。
中奧到家的管家服務對待每一細節(jié)的用心程度，想業(yè)主之所想的敬業(yè)，都可以上升到愛的程度。中奧到家員工們正是在這樣的公司理念和服務核心的感染之下，做出了許多讓業(yè)主感動的事情。
小余，江山九九花園一名普通的管家助理，無論刮風下雨、天氣冷暖，都兢兢業(yè)業(yè)的堅守崗位。每天的習慣就是巡查社區(qū)，哪里衛(wèi)生不合格了、路燈壞了、綠色植物枯了……無論大事小事她都會仔仔細細的記錄在工作本上，并且把跟進和完成情況也詳細的記錄下來。
4月27日，晴朗的天空說變就變，一場大暴雨突如其來，很多人都紛紛沖進屋里躲雨。而小余卻逆向而行，在大風中撐著搖搖晃晃的雨傘，仔細而認真的巡查著她看了無數(shù)次的小區(qū)。因風雨突來，小余還特地的查看在雨中的一排排車，在車列尾處，發(fā)現(xiàn)一輛紅色的馬自達的后車窗沒有關上，座位上還有類似文件的紙張和公文包，雨已經(jīng)飄了進去。小余沒多想，就用雨傘將車窗部位全部覆蓋，自己在雨里守候。
通過車牌號，小余回想到這輛車是剛才售樓處進去的某位客戶的，于是小余立即用對講機聯(lián)系售樓處客服，讓其通知車主前來把車窗關上。當客戶趕到時看到小余為了不讓車內(nèi)進雨水，將雨傘全部遮擋在自己的車窗上，自己卻淋在雨中，客戶非常感動。由于發(fā)現(xiàn)及時，車內(nèi)的重要文件并未被淋濕，公文包也完好無損的在車內(nèi)，客戶連聲說謝謝，還強烈要求經(jīng)理一定要好好表揚小余。
小余對來訪的客戶都如此盡心盡力，在平凡的職位上用心的做好每一件事，用敬業(yè)之心溫暖每個人。在中奧到家的大家庭中還有很多像小余一樣平凡的人，在平凡的崗位上用心做出了不平凡的事。中奧的管家們明白只有用心呵護每一細節(jié)，以溫暖敬業(yè)積極的心才能換來業(yè)主的放心和安心。這也是中奧到家的管家服務成為行業(yè)標桿的原因，無數(shù)平凡的中奧管家在全心全意的為每一位業(yè)主服務，關注做好每一個細節(jié)。
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