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　　俗話說“人惟求舊、器惟求新”,一個(gè)明顯的事假，很多人更換手機(jī)不是因?yàn)榕f手機(jī)壞了，而是具有新功能的升級款上市，老手機(jī)因?yàn)橄到y(tǒng)原因無法支撐新的功能，不得不換新。

　　電視行業(yè)也是如此。隨著“摩爾定律”在電視行業(yè)體現(xiàn)的愈發(fā)明顯，電視的更新?lián)Q代周期從原來的4-5年縮短至每1-2年升級換代一次，很多消費(fèi)者買回家一兩年的電視就由于很多新的內(nèi)容及功能不支持而讓用戶無法使用，智能電視過時(shí)快成為電視行業(yè)新痛點(diǎn)。

　　海爾電視從用戶的需求入手，以智慧模塊化的理念，完美解決了這一問題。海爾電視將影音處理等非常成熟的部分固化下來，把處理應(yīng)用的硬件如CPU、GPU、引擎等植入可升級的模塊里，這樣用戶不用換整機(jī)，只更換模塊就能實(shí)現(xiàn)軟硬件雙升級，既節(jié)約了成本，又實(shí)現(xiàn)了升級，受到了用戶的廣泛好評。

　　可以說，這是一個(gè)非常暖心的辦法，也許從市場推廣角度少了一些硬件收入，卻贏得了更多用戶的喜愛，帶動(dòng)整體市場銷售節(jié)節(jié)攀升。

　　根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，自2014年開始，海爾電視開始優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，銷售額保持兩位數(shù)的快速增長。2016年對海爾電視來說，是個(gè)里程碑式的年頭，電視行業(yè)零售量同比增長僅為7.8%，海爾電視零售量同比增長76.8%，近10倍之多。2017年截至目前海爾電視全球利潤增長達(dá)到100%以上，完全超乎想象。只用了短短的三年，海爾電視就扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面，一躍向前，成功實(shí)現(xiàn)了大逆襲。

　　全心全意滿足用戶需求，將用戶體驗(yàn)放在第一位，這就是海爾電視致勝的法寶。

　　海爾電視擁有人工智能六大引擎：人工智能千人千面、人工智能全過程語音控制、人工智能物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能4K影視VIP、人工智能京師在線學(xué)堂和人工智能智慧模塊化。這些板塊通過對人工智能的合理應(yīng)用，以簡單的操作、智慧的功能和亮眼的生態(tài)內(nèi)容，提升了個(gè)性服務(wù)與體驗(yàn)，解決了困擾多年的行業(yè)痛點(diǎn)，在市場上贏得了極高的人氣。

　　但是，海爾電視并沒有忘記那些一路相伴的老用戶。隨著人工智能中國行的開展，海爾電視已經(jīng)陸續(xù)為石家莊、大連、青島、鄭州等地的老用戶更換模塊，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級，讓他們享受最新的產(chǎn)品功能。11月7日，海爾電視“人工智能中國行”鄭州站的發(fā)布會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場，老用戶現(xiàn)場發(fā)表了升級之后的感受，認(rèn)為升級之后電視功能更全面、語音控制更加方便、追劇更及時(shí)，非常感謝海爾電視一切為用戶著想的暖心服務(wù)，今后會(huì)全力支持海爾電視。

　　這樣的心聲讓我們更加明白，海爾電視的逆襲并非是一時(shí)幸運(yùn)，而是長期堅(jiān)持“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨，處處為用戶考慮的商業(yè)價(jià)值觀所帶來的必然結(jié)果。