發(fā)布時間:2017/12/24 19:48:30 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
12月23日，被整個 家裝 行業(yè)持續(xù)關注的愛空間“愛粉節(jié)”在北京新云南皇冠假日酒店正式舉行。這場和用戶溝通，聽用戶吐槽，數(shù)千名粉絲親抵現(xiàn)場，全國三萬粉絲一起聯(lián)動，狂歡整整持續(xù)了一整天，被感動的愛粉兒現(xiàn)場幾度淚飚。
愛空間老陳：與愛粉兒是好朋友
愛粉節(jié)現(xiàn)場，愛空間創(chuàng)始人老陳上臺與所有愛粉兒分享了三個小故事。
2014年底愛空間建設了參與感群，老陳親自做客服，24小時聽取客戶意見，短短2個月期間收到了180條產(chǎn)品迭代建議，實現(xiàn)了愛空間產(chǎn)品體驗的提升。
愛空間參與感群
在今年愛空間客戶面對面群，老陳與愛粉兒直接溝通，聽取客戶關于愛空間產(chǎn)品如何更加省心省力的建議，并直接反饋至產(chǎn)品部門研究改進，真正讓愛粉兒成為愛空間的設計師。
愛空間老陳與客戶面對面
跟愛粉兒做朋友，愛空間人更能感受到客戶和愛粉兒真正的需求。2016年北京暴雨，愛粉兒擔心自己家正在裝修的房間是否會被破壞，想要提前下班去檢查。結果愛空間客戶經(jīng)理打來電話，他早已在早上8點就冒雨前去，進行了詳盡的排查。
愛空間標準化 家裝 16道施工流水線
像朋友一樣和客戶相處，不論是愛空間通過標準化 家裝 16道施工流水線、產(chǎn)業(yè)工人認證體系還是信息化工人管理，本質上都是在解決客戶真正關心的裝修問題，讓整個品牌能夠真正地做到以客戶為中心。
因為愛粉，所以愛空間
做出 家裝 行業(yè)中唯一的粉絲節(jié)，與愛空間“客戶是朋友”的理念不無關系。在高品質的交付能力保證下，用真誠、透明、簡單美好的方式與客戶形成一種來源于互相認同的內心共鳴。愛粉兒信任愛空間的服務，也在幫助愛空間高速迭代，快速成長，這一切的基礎都來自于二者關系的親密無間。
在愛空間，平均每個客戶會帶來1.4個新客戶，目前，愛空間的客戶60%都來自于老客戶推薦?？梢哉f愛空間的發(fā)展歷程就是愛粉兒群體的形成過程。只有真正地和客戶成為朋友，才是裝修行業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基所在。正如愛空間創(chuàng)始人陳煒所言：“因為愛粉兒，才有了現(xiàn)在的愛空間。”
愛空間“為愛粉兒加冕”
愛粉節(jié)活動的高潮部分由愛空間創(chuàng)始人陳煒為愛粉兒授予榮譽掀起。自發(fā)搭建愛空間、單月推薦30名裝修客戶的白璐，因裝修結緣、嫁給愛空間員工的王嵐等愛空間鐵粉代表紛紛登臺亮相，并領取了由愛空間頒發(fā)的鐵粉勛章。
愛空間更是當場開啟了屬于愛粉兒特權的火炬計劃，現(xiàn)場所有粉絲都將最為第一批火炬種子，助力愛空間發(fā)展所帶來的紅利。
“愛尚組合”開啟品質生活時代
在愛粉節(jié)現(xiàn)場，愛空間還與尚品宅配達成了戰(zhàn)略合作。一個是標準化 家裝 的開創(chuàng)者，一個是中國定制 家居 的代表，二者的結合讓 家裝 - 家居 一站式高品質服務成為2018行業(yè)新風向。標準化精裝+定制化軟裝所帶來的不僅僅是消費體驗上的提升。體驗從毛坯到個性化居住環(huán)境全程無死角的高品質 家裝 服務，專享尚品宅配專屬軟裝選購福利，這也是愛空間在年末為所有愛粉兒打造的一份2018更完美生活大禮。
與愛粉兒一起度過美好圣誕
恰逢圣誕將至，愛粉節(jié)的現(xiàn)場滿滿都是圣誕節(jié)的味道。為讓愛粉節(jié)適合每個愛粉兒真正放松，愛空間還特地設置了3大圣誕主題板塊：情侶專區(qū)主打專屬手工定制；親子專區(qū)寶寶COSPLAY，繪本、拼圖、兒童電動玩具、娃娃機一應俱全；全家福專區(qū)健康美食不限量供應。數(shù)千愛粉兒們齊聚一堂，真正體驗放松的“吃喝玩樂”，盡享圣誕狂歡，感受身為愛粉兒的專屬“美好”特權。
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