發(fā)布時間:2018/8/20 16:31:45 來源:中國家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
8月16日，順逛《頭號社群》爭霸賽數(shù)十萬參與用戶提出的生活需求匯聚的折頁書——《你好生活》，創(chuàng)下吉尼斯世界“最大的折頁書”紀錄。這意味著順逛也首創(chuàng)了產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?qū)τ脩艚夥诺氖澜?ldquo;紀錄”，用戶的創(chuàng)新力終于在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域有了相應的位置。
社群力量：首創(chuàng)“社會的大規(guī)模合作”模式
當前全球正爆發(fā)新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命，各國企業(yè)的普遍實踐是用信息技術(shù)的視角去搶占競爭高地，比如，工業(yè)領(lǐng)域“機器換人”現(xiàn)象普遍，表現(xiàn)為提升效率。但正如帕勒咨詢公司資深董事羅清啟先生所言，到現(xiàn)在為止，工業(yè)并沒有發(fā)生大規(guī)模的革命，它發(fā)生的是機器的變革，真正的革命將會發(fā)生在社會中，真正被改變的是人與人的關(guān)系，本質(zhì)是“大規(guī)模合作的社會”或者是“社會的大規(guī)模合作”。
順逛此次通過社群的力量創(chuàng)造吉尼斯世界紀錄正是社會的大規(guī)模合作的一個真實縮影。順逛社群爭霸賽自5月17日開賽以來，吸引了超過27萬社群用戶參與，全網(wǎng)累計用戶交互次數(shù)超過2800萬次，用戶提出的需求超過2.7萬個。這本用戶用對美好生活的向往共同書寫的書打破了此前由德國人創(chuàng)下的“最大的折頁書”紀錄。其中提出的需求用戶投票高的，已經(jīng)或者正在被順逛與海爾生態(tài)圈上的資源方一起形成落地的解決方案。
需求交互：首次明確用戶創(chuàng)新在產(chǎn)業(yè)中的位置
傳統(tǒng)企業(yè)或者電商平臺，產(chǎn)品是以貨架目錄的方式呈現(xiàn)給用戶的，在大規(guī)模制造“差不多”的標準下，滿足的是用戶“差不多”的需求。用戶的能動性被封閉在企業(yè)之外。物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶需求更加個性化，企業(yè)必須與用戶建立深度交互的強關(guān)系，進而產(chǎn)生強驅(qū)動力，才能適應物聯(lián)時代人的需求。順逛數(shù)十萬用戶共同書寫《你好生活》折頁書，本質(zhì)是順逛的用戶互動生態(tài)系統(tǒng)首次確定了用戶創(chuàng)新在產(chǎn)業(yè)中的位置。
順逛通過三店合一的模式，搭建起人（微店主、直銷員）+店（智慧云店+線下專賣店）+網(wǎng)器的全中國最大的觸點網(wǎng)絡平臺，并通過構(gòu)建社群，通過有溫度、有深度、有廣度的交互捕捉到每一個用戶的需求，為用戶不僅提供個性化的解決方案，而且持續(xù)交互迭代，創(chuàng)造用戶終身價值。在這個互動的生態(tài)系統(tǒng)里，用戶創(chuàng)新的位置被確定，實現(xiàn)了用戶通過社群交互需求、海爾各產(chǎn)業(yè)及生態(tài)資源方等共同滿足需求，這將用戶的能動性充分的釋放出來。
星際生態(tài)：率先推動產(chǎn)業(yè)資源繞著用戶轉(zhuǎn)
《工業(yè)X.O》作者埃里克·謝弗爾認為企業(yè)將拋棄傳統(tǒng)模式，不再為未知的市場制造利潤微薄的“傻瓜”產(chǎn)品，而是瞄準顧客的即時需求，建立個性化的客戶關(guān)系。正如太陽系的所有星球都是圍繞著太陽轉(zhuǎn)一樣，在企業(yè)與用戶從交易關(guān)系變成服務關(guān)系的今天，用戶已變成恒星，企業(yè)及生態(tài)圈上的資源方是行星，必須圍繞著用戶轉(zhuǎn)，滿足用戶的個性化需求。
本次吉尼斯“最大的折頁書”世界紀錄挑戰(zhàn)現(xiàn)場，由用戶代表將“需求”親自交接給來自海爾冰箱、洗衣機、空調(diào)等各產(chǎn)線代表以及入駐順逛平臺的各品牌代表，這些需求將由產(chǎn)業(yè)及品牌資源方等共同研究解決方案。這是用戶能動性大規(guī)模自發(fā)的進行合作的結(jié)果，讓工業(yè)產(chǎn)品真正的知道為誰生產(chǎn)、為什么生產(chǎn)、生產(chǎn)什么。
例如，在順逛《頭號社群》爭霸賽中誕生的用戶共創(chuàng)的產(chǎn)品——小支紅酒。順逛社區(qū)里有用戶提出了紅酒750ml標準瓶裝一次喝不完、儲存難的痛點，順逛社區(qū)其它用戶給出了眾多的解決方案，其中“小支紅酒”獲得了最高數(shù)量支持。海爾生態(tài)圈上相關(guān)資源方關(guān)注到這一需求和解決方案，在順逛平臺上搶著滿足需求，進行創(chuàng)意的落地。最后這一需求滿足由海爾酒知道小微的商家資源搶入。據(jù)了解，“小支紅酒”即將在順逛和酒知道上聯(lián)合首發(fā)。
業(yè)內(nèi)權(quán)威人士表示，順逛此次挑戰(zhàn)世界吉尼斯紀錄不亞于14—17世紀歐洲文藝復興運動，這在全球第一次真正的把話語權(quán)交給用戶，它宣告了“工具人”的結(jié)束，將能動性的人、完整性的人、主體性的人還給了社會本身。
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