樂華梅蘭2004年進入中國，在華經營已15年。從2004年正式開業(yè)第一家店-科興店到2017年加快衛(wèi)星店的拓展，相繼增加了岳各莊店、十里河店，并在2019年又新增了自主品牌ARTENS 安道森地板旗艦店。十里堡店和ID Mall店也正在緊張的開業(yè)準備中。以小觀大，我們可以窺探出樂華梅蘭在中國改革和創(chuàng)新的決心。
2018年樂華梅蘭中國提出商業(yè)新概念，并于同年10月1日樂華梅蘭中國 – 理想家居館科興店重裝開業(yè)，旨在為顧客提供更優(yōu)質的服務和舒適的家居生活體驗。
“激發(fā)靈感，品質安心，全程幫助“是樂華梅蘭中國一直貫徹的理念。在新的市場需求下，更是提出了“成為領先的、數(shù)字化端到端家居解決方案提供者，以及滿足消費者家居改善需求、值得信賴的終生合作伙伴”的價值主張，并為踐行這個新主張一直在不斷地改革中。
依托自身家居建材優(yōu)勢，給顧客“甩手掌柜”型 裝修 體驗
樂華梅蘭中國擁有隸屬集團的11個自有品牌，6位國際設計師和50位中國設計師，依托專業(yè)的團隊和優(yōu)質的產品，給顧客提供“甩手掌柜“型的裝修體驗。目前已經上線了整屋裝修、局部裝修、新房查勘和老房診斷等各項新的業(yè)務。還提供安裝服務，八項全包，55項施工流程全程把控，不斷的改善裝修體驗。
其中，整裝套餐既可以選擇樂華梅蘭的三款理想家整裝套餐(經濟型、標準型和尊享型)，也可以定制個性化整裝套餐，包設計，包施工，更包主材。局裝套餐可以選擇全新上線的衛(wèi)浴套餐，輕松完成局部翻新。更可以期待即將上線的廚房局裝套餐。
實施全新 “ 管家制度“ ，一對一嚴格驗收工程
樂華梅蘭中國為了讓施工團隊更好的履行職能，規(guī)范工作，此次對施工隊伍重新進行了定位規(guī)劃，例如將傳統(tǒng)職位上的監(jiān)理進行了升級，定位為管家，提供一對一，服務和技術雙優(yōu)的 “管家服務“。
據(jù)悉，樂華梅蘭家裝的管家都是從事家裝行業(yè)多年，有著豐富工作經驗的師傅。在管理樂華梅蘭家裝項目前，會首先接受公司從禮儀到工藝等封閉式的培訓，并要通過最終的考核。在整個施工過程中，管家會全程陪伴監(jiān)督，解決業(yè)主施工的任何痛點。此外，管家的服務和驗收都能達到可視化標準，真正做到讓業(yè)主看得見，放下心。
樂華梅蘭中國數(shù)字敏捷中心 啟動 ， 建設數(shù)字化力量
今年7月8日，樂華梅蘭中國數(shù)字敏捷中心成功啟動，目標是為了上線面向顧客的數(shù)字化工具，比如施工過程中的數(shù)字化功能，顧客能夠看到自己家的施工過程等。數(shù)字敏捷中心以用戶的需求進化為核心，采用迭代、循序漸進的方法進行軟件開發(fā)，更好的為顧客服務。
之后會在樂華梅蘭中國公司內部推廣敏捷方法，運用到各個部門，建設樂華梅蘭自己的數(shù)字化力量。
實施全新工藝標準，加強對工人專業(yè)技能的培訓
作為一家家居改善公司，樂華梅蘭中國一直都以高標準要求員工，并不斷提高工作的標準。據(jù)了解，樂華梅蘭中國已經實施了全新的施工工藝，從原來的23項工藝升級為多達55項的工藝，更敢于做出“10年施工質保，5年產品質保”的保障，免除顧客裝修的后顧之憂。8月份更會在其商店中舉行“比武大賽”，現(xiàn)場實操檢驗師傅工人的技術水平。
近期規(guī)劃 ：在北京市區(qū)開設三家主力商店
在樂華梅蘭商業(yè)新概念下，樂華梅蘭中國將不斷發(fā)展，會在北京市區(qū)開設三家主力商店，為更多的顧客提供優(yōu)質的服務和幫助。
據(jù)了解，樂華梅蘭中國即將會開設一家理想家居館和兩家家裝衛(wèi)星店，爭取做到在北京市全程覆蓋，陪伴顧客的左右。
樂華梅蘭中國堅持從顧客的角度出發(fā)，考慮和解決問題，始終致力于為每位顧客實現(xiàn)更實用、更安全環(huán)保及更美觀的家居夢想，不斷更新個性化服務和未來的數(shù)字化、智能化服務，“共筑理想家”。
樂華梅蘭(LEROY MERLIN)源于法國，始創(chuàng)于1923年，由阿爾道夫·樂華先生和蘿絲·梅蘭女士在法國北方的里爾市創(chuàng)辦。目前樂華梅蘭已發(fā)展成為世界第三、歐洲第一大跨國裝飾建材零售集團，現(xiàn)已在全球近十個國家開設400余家連鎖店，在法國、西班牙、波蘭、意大利、巴西、葡萄牙、俄羅斯、中國、希臘等十多個國家的家居建材市場占有領先地位。
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