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家居迎“智慧”升級,海爾從“人”破局
發(fā)布時間:2023/4/28 13:31:04   來源:網(wǎng)絡(luò)來源   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  導語:“智慧家”的目的,是提升人們的生活品質(zhì)和幸福感。

  隨著社會、經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)和人口結(jié)構(gòu)的深刻變革,家居行業(yè)正迎來一個嶄新的階段。

  在這個時代背景下,消費者對家居的需求不斷升級,智能化、高端化和適老化成為市場發(fā)展的核心趨勢。在這波變革浪潮中,高端及優(yōu)質(zhì)品牌不斷崛起,引領(lǐng)家居消費和產(chǎn)業(yè)鏈升級,推動家居行業(yè)邁向智能化的新時代。

  站在場景數(shù)智化與AI升級的風口浪尖,智能家居賽道迎來大批玩家入局,行業(yè)競爭不斷升級,科技研發(fā)不斷創(chuàng)新。

  4月26日,以“數(shù)智共生 萬象更新”為主題的海爾智家2023生態(tài)大會在上海世博中心銀廳正式啟幕。會上,海爾智家對外展示了最完整的品牌布局、最全面的場景方案、最領(lǐng)先的科技創(chuàng)新以及最徹底的全球化布局等一系列成果。

  在智能家居新階段中該如何突圍?在海爾智家看來,答案是以用戶為核心。

  1、主動挖掘用戶“新需求”

  什么是以用戶為核心?簡單來說,就是要重視人們生活中的每一個小細節(jié),挖掘用戶的真實需求。

  以海爾智家為例,其全新升級的智家大腦真正做到了這一點。當你剛吃完火鍋回家洗衣時,智家大腦便會自動推薦去味的干衣機襯衣空氣洗;當你從醫(yī)院到家換衣后,智家大腦則會自動采用除菌洗。用戶僅需像人與人之間一樣對話,智家大腦便能通過表象,捕捉用戶真實的需求。

  “以用戶為核心”在海爾智家中的體現(xiàn)遠不僅于此。智家大腦真正的核心優(yōu)勢在于,其工作邏輯并非限于機械化的設(shè)定響應(yīng),而是通過深入研究用戶的生活習慣,以自主深度學習為基礎(chǔ),提供主動服務(wù)。

  比如,通過智家大腦,在看電視時,空調(diào)能自動發(fā)現(xiàn)老人、小孩的位置,避開直接吹風;睡覺時,床體還會根據(jù)睡眠狀態(tài)自動調(diào)節(jié)姿勢,從而減少打鼾等。這些功能所對應(yīng)的需求始終存在,只不過在傳統(tǒng)家居用戶的認知中,空調(diào)、床不可能如此“智慧”。

  通過新的科技與人工智能,突破人們的思維限制,將“不可能變?yōu)榭赡?rdquo;,是海爾智家深度挖掘消費者需求的方式之一。

  在海爾智家看來,用戶體驗是設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)的第一要素。海爾智家不斷深耕用戶痛點,通過科技創(chuàng)新和體驗迭代實現(xiàn)更智慧、更人性化的生活方式。

  海爾智家這顆“家庭大腦”,將不斷學習你的習慣、喜好,像管家一樣管理生活,像家人一樣照顧你;打造自學習、自進化,且永不過時的“智慧家”。

  可見,當行業(yè)還在琢磨如何升級產(chǎn)品功能的時候,海爾智家的出發(fā)點已經(jīng)變成了怎樣讓用戶生活更便捷、更健康、更美好。

  二、一站式解決用戶“真痛點”

  在過去十多年間,智能家居行業(yè)也在逐漸進行迭代。

  起初,人們對“智能”的理解主要是以家居產(chǎn)品為中心。具體表現(xiàn)為將所有電器接入語音助手、能用APP控制、可以設(shè)置程序、能夠主動感應(yīng)等。在這個階段,產(chǎn)品與產(chǎn)品之間相互孤立,缺乏關(guān)聯(lián)性。

  但真正以用戶為核心,從用戶需求出發(fā)去思考,可以意識到,人們并不是僅僅需要一個智能冰箱、智能燃氣灶,其真正需求是方便快捷地做出新鮮、好吃的飯菜。再進一步講,所有智能家居都是要為人們更美好生活服務(wù)的。

  要達成這一點,單用某款電器自然無法實現(xiàn)。人們需要的不止是“好冰箱”、“好空調(diào)”,而是“好廚房”、“好客廳”、“好臥室”,以及它們所構(gòu)成的“好家庭”。

  所以,智能家居的迭代方向是以場景為中心的“智慧場景”。

  但智慧場景比單臺設(shè)備的控制要復(fù)雜的多。海爾智家相關(guān)負責人告訴36氪,“大多家電企業(yè)只有產(chǎn)品工程師,沒有場景工程師;有冰箱部、洗衣機部、空調(diào)部,但沒有廚房部。要做智慧場景,需要打破傳統(tǒng)的組織架構(gòu)。”

  海爾智家是行業(yè)中率先打破產(chǎn)業(yè)局限的玩家之一,在三年前便前瞻性地以場景為組織,推出了廚房、客廳等多個具有整體協(xié)同能力的智慧場景。比如,在海爾智慧廚房場景里的冰箱能“記住”你放入的食材,為你規(guī)劃膳食;晚上回家走進智慧浴室,熱水器已經(jīng)根據(jù)你的起居習慣提前做好準備,打開就出熱水,洗完浴霸還會自動除濕;坐到智慧客廳的沙發(fā)上說“我要看電視”,電視就會自動播放上次看的節(jié)目,還能查看其他家電運行情況。

  海爾智家的智慧場景能力,以及上面提到的智家大腦能力,均是其旗下智慧家庭場景品牌三翼鳥中的能力之一。

  三翼鳥有4大核心優(yōu)勢,包括智慧場景、家電設(shè)計工具還有用戶平臺賦能和智家大腦。具體來看,三翼鳥的智慧場景方案可為全屋做個性化定制,實現(xiàn)“千人千面”;其設(shè)計工具能力可幫助家裝設(shè)計師輕松地為用戶規(guī)劃智能家居布局,確保家裝風格與智能家居設(shè)備的完美融合;平臺賦能能力指的是海爾智家通過與合作伙伴共享資源,實現(xiàn)了行業(yè)間的融合,提高了智能家居系統(tǒng)的可擴展性和兼容性;最后,智家大腦能力為智能家居提供了強大的數(shù)據(jù)支持和分析能力,幫助用戶實現(xiàn)設(shè)備之間的智能聯(lián)動和自動化管理。

  值得注意的是,海爾智家依托三翼鳥,成功解決了智能家居實際落地過程中的痛點。

  此前,智能家居多與家裝脫節(jié),導致傳統(tǒng)家裝公司難以滿足智能家居在布線、預(yù)留管道等方面的需求;消費者對智能家居產(chǎn)品的功能和實際場景了解不足,導致家裝風格雜亂無章,智能家居無法充分發(fā)揮其功能。

  通過三翼鳥,海爾智家將能力延伸至產(chǎn)業(yè)中,整合行業(yè)上下游,為智能家居打造出從設(shè)計、到家裝、再到后續(xù)AI迭代的一整套能夠?qū)嶋H落地的解決方案。

  目前,海爾智家已經(jīng)在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)了智能家居解決方案的廣泛應(yīng)用。除了中國的三翼鳥,在海外市場中,海爾智慧家庭也在持續(xù)落地。

  在全球智能家居保有率最高的歐洲,用戶可利用hOn平臺快速構(gòu)建智慧家庭。在北美洲和澳洲落地了Smart HQ,在東南亞,海爾智家則是通過Haismart為當?shù)赜脩籼峁┲悄芗彝シ?wù)。

  正是基于此,在2022年行業(yè)下滑的大環(huán)境下,海爾智家各區(qū)域倍速于行業(yè)增長,在北美市場實現(xiàn)35%的增長,在澳新市場實現(xiàn)30%的增長,在南亞、東南亞以及日本市場也同樣實現(xiàn)了品牌高增長。

  三、“真科技”引領(lǐng)“智慧家”

  海爾智家之所以能夠主動挖掘,并滿足其實際需求,真正做到以用戶為中心,底層條件是擁有足夠的科技硬實力。

  一方面,是科技能力在家居行業(yè)積累的厚度。隨著智能家居風起,不少玩家“跨界”入局,但他們?nèi)狈υ诩揖哟怪鳖I(lǐng)域的技術(shù)沉淀與用戶洞察。家居行業(yè)的技術(shù)突破,往往還是由深耕多年的老牌玩家所引領(lǐng)。

  這些技術(shù)突破不僅帶領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新迭代,還切實解決了用戶生活中的實際痛點。

  比如,海爾推出的平嵌冰箱,通過技術(shù)解決了冰箱兩側(cè)需預(yù)留空間這一痛點;卡薩帝中子F2洗干集成機,通過首創(chuàng)3D透視烘干科技,為用戶解決了烘不干、烘不透等難題,還做到了纖維級的衣物護理效果;再如星云空調(diào)搭載的獨創(chuàng)“射流勻風”技術(shù),能從風溫、風速和風向三個方面去還原溫和的“自然軟風”,解決傳統(tǒng)空調(diào)風干、風冷、風硬的問題。

  形成科技硬實力的另一方面,則是擁抱技術(shù)變化的速度。海爾智家采用了一種將效率提升到最高的特殊研發(fā)方式“全球協(xié)同”。具體來看,海爾通過10+N開放式創(chuàng)新體系建立全球一流的研發(fā)中心,通過HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺鏈接100萬+資源,根據(jù)全世界用戶需求的變化實現(xiàn)24小時不間斷研發(fā)。

  在未來,海爾智家將作為載體,實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)智慧住居生態(tài)領(lǐng)域的全球引領(lǐng)。為實現(xiàn)這一愿景,海爾智家在AME大會上公布,將在智慧住居賽道上實現(xiàn)“三條曲線”發(fā)展。

  第一條曲線,從智能家電到智慧家庭,再到智慧生活。海爾智家將進一步升級智能家電產(chǎn)品,為消費者提供更加便捷和智能的家庭生活。同時,智慧家庭解決方案將不斷優(yōu)化,以滿足消費者對個性化、智能化的需求。在此基礎(chǔ)上,海爾智家還將致力于智慧生活的探索,通過與多元化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作,為用戶帶來全新的生活體驗。

  第二條曲線,智慧樓宇和家庭機器人的發(fā)展。海爾智家將繼續(xù)投入智慧樓宇領(lǐng)域,為用戶打造智能化、綠色環(huán)保的居住環(huán)境。同時,家庭機器人作為未來家庭生活的重要組成部分,將為用戶提供更多元化的服務(wù),包括家務(wù)助手、陪伴護理等功能,以滿足不同家庭成員的需求。

  第三條曲線,適老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。隨著人口老齡化趨勢日益明顯,海爾智家將致力于適老產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新,通過適老網(wǎng)器一場景的解決方案,為老年人提供尊嚴、舒適的生活環(huán)境。海爾智家將打造生態(tài)平臺,讓天下父母有尊嚴地享受生活,滿足老年人在生活、健康、陪伴等方面的需求。

  智能家居行業(yè)之所以受到關(guān)注,是因為它正在通過細節(jié)的改變,匯聚成顛覆性的能量,切實提高人們的生活品質(zhì)和幸福感。

  海爾智家正是基于這一愿景,致力于為用戶帶來更美好的生活,更“智慧”的家。

  智慧生活時代,創(chuàng)新技術(shù)如何賦能空間?用戶需求如何得到實現(xiàn)?智慧生活方式如何持續(xù)演進?海爾智家以創(chuàng)新追隨用戶需求,精準把握行業(yè)趨勢,洞見未來十年。4月27日18:30,海爾智家再度攜手AWE,開啟智生活,看未來——海爾智家X36氪「看見2033」聯(lián)合主題直播,邀請萬千用戶共同走進海爾智慧生活體驗場,敬請期待!

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