發(fā)布時間:2015-6-18 8:34:52 來源:家電網(wǎng) HEA.CN 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
家電網(wǎng) HEA 6月18日原創(chuàng)】作為電器電子產(chǎn)品，家電總是和“電”離不開關(guān)系，這也是為什么有缺陷的家電，起火、冒煙甚至爆炸等安全隱患是最大的。
據(jù)家電網(wǎng)了解，最近2年，許多國際家電品牌因產(chǎn)品缺陷實施過召回，但大部分都宣稱不涉及中國市場，尤其是日本家電品牌，幾乎是千篇一律撇開中國區(qū)。
最近一次，2015年5月15日，大金空調(diào)中國官網(wǎng)公示，將追加召回存在起火、冒煙事故隱患的大金家用空調(diào)和空氣凈化器產(chǎn)品。和2014年10月17日首次宣布84萬臺產(chǎn)品大召回的陳述一樣，該公司稱，參與檢修的產(chǎn)品未在中國大陸地區(qū)進行銷售。
家電網(wǎng)主編李韜認為，國際家電品牌全球召回屢次繞開中國市場，主要是因為國內(nèi)缺乏家電召回強制性標準和規(guī)定，相比認可這是企業(yè)社會責任的體現(xiàn)，現(xiàn)階段消費者更集中關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，甚至由某個產(chǎn)品召回個案，衍生企業(yè)品牌和產(chǎn)品信任危機，所以考慮到品牌聲譽和對銷售的影響，國內(nèi)家電企業(yè)也很少主動實施缺陷家電召回。
2015年6月16日，國家質(zhì)檢總局公布《消費品召回管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《辦法》)，已經(jīng)拖了5年之久的中國家電產(chǎn)品召回制度，有望將以消費品的形式落地。
公開資料顯示，為加快建立我國消費品召回管理制度，2014年3月份，質(zhì)檢總局執(zhí)法司著手開展《消費品召回管理辦法》的立法調(diào)研和起草工作，把包括兒童用品、電子電器產(chǎn)品在內(nèi)的一般消費品納入召回管理范圍。
據(jù)家電網(wǎng)了解，該《辦法》使用對象既包括國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)，也包括從境外進口消費品到國內(nèi)銷售的企業(yè)。也就是說，外資家電品牌在中國市場銷售的進口家電，如果涉及全球缺陷召回，將不能撇開中國市場，必須被強制召回。
除此之外，《辦法》還明確規(guī)定了生產(chǎn)者是缺陷消費品的召回主體，應(yīng)當承擔消費者因消費品被召回支出的必要費用。
資料顯示，2010年7月，國家質(zhì)檢總局曾起草《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見稿)》，意見稿中規(guī)定：“生產(chǎn)者應(yīng)對其生產(chǎn)的家電產(chǎn)品履行召回義務(wù)，對存在缺陷的家用電器產(chǎn)品，由生產(chǎn)商或由其組織其他經(jīng)營者通過補充或修正消費說明、退貨、換貨、修理等方式，有效預(yù)防和消除缺陷可能導(dǎo)致的損害活動。”
家電行業(yè)人士表示，這5年家電召回管理規(guī)定一直沒有落地實施，沒有強制性的標準和規(guī)定，也就沒有嚴厲的處罰措施，所以外資家電品牌這幾年每當出現(xiàn)全球召回時，忽略中國市場也就成了家常便飯。
國家質(zhì)檢總局數(shù)據(jù)顯示，去年第一季度，國內(nèi)實施家電召回僅2次，涉及家電13.2萬件，而從2012年到現(xiàn)在，面向全球大召回的家電廠家有博世西門子、東芝、戴森，面向日本的有大金空調(diào)、三洋洗衣機、夏普洗衣機等，面向美國的有格力除濕機、LG洗衣機等，缺陷產(chǎn)品召回量最大的達到500萬臺，少的也有幾十萬臺。
據(jù)家電網(wǎng)了解，按照國際慣例，家電召回并不一定全部都是“退貨”，有的是免費更換缺陷零部件，有的是做免費檢修。
上述人士認為，缺陷家電召回能否最終落地，需要消費者、廠家、監(jiān)管部門共同來完成，消費者應(yīng)更加理性地看待召回，無需因某款產(chǎn)品缺陷對負面看待企業(yè)品牌及其他產(chǎn)品，給廠家更大的包容空間;廠家在產(chǎn)品出現(xiàn)問題也應(yīng)該敢于承擔缺陷產(chǎn)品責任，主動召回并不是壞事，反而是企業(yè)社會責任感和實力的體現(xiàn);監(jiān)管部門則重點查處隱瞞產(chǎn)品缺陷甚至拒不召回的企業(yè)，提升消費者對待大多數(shù)企業(yè)產(chǎn)品召回的信任度，從而形成良性循環(huán)。
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