可能是跟人們的生活息息相關，衣食住行一直是互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)領域非常受關注的的板塊，萬億的市場規(guī)模，通過互聯(lián)網的改造，一不小心就誕生了一個獨角獸。可是因為市場的巨大，競爭也必然激勵，一條賽道能活下來的寥寥數(shù)幾，比如餓了么、滴滴，這些明星企業(yè)的光環(huán)背后也有多少成長的故事，需要我們去體會和感受。“住”這個領域，覆蓋面非常的廣，有長租公寓、有短租度假、也有房產電商，更有裝修，他們的出發(fā)點都是一樣，“讓人住得更好”。
然而跟住緊密貼近的還是居住環(huán)境， 家裝 市場從2015年開年就不斷有大額融資、并購的消息傳出，都希望通過互聯(lián)網對傳統(tǒng)行業(yè)的改造帶來獲利空間。各個互聯(lián)網 家裝 品牌也是如雨后春筍一般站臺宣講，在龐大的市場和未知的環(huán)境里我們很難斷定最終誰走的是正道，誰能走得更遠。唯有，關注最有意思也最為獨特的那個。住邏輯就是其中之一，專注于軟裝供應鏈服務，重新定義軟裝品類并有志做軟裝電商領導平臺的住邏輯，身在 家裝 不做裝修，看似電商，不是電商。住邏輯是一個攪局者還是一個迷惑者?
今天，我們專訪住邏輯ceo hanford，講講互聯(lián)網軟裝的現(xiàn)在和未來。
采訪時間：2016年9月12日
采訪人物：hanford
【記者】：hanford，您好!感謝您接受這次采訪。首先我很好奇，為什么叫住邏輯，這個名字很有意思，可以跟我們講講它的由來嗎?
【hanford】：我們團隊最早是從2014年開始轉型做這個互聯(lián)網項目。當時最早取的名字叫“有形可紀”，單純從字面意思去理解就是希望我們所做的每一份設計、每一個產品都可以被紀錄下來，能成為經典。但隨著我們事業(yè)的企圖心發(fā)生了改變，也就是商業(yè)模式的不斷迭代，從一個想成為匠人的愿景變?yōu)榉战橙说脑妇啊Ｌ拱字v，這個讀起來也拗口，不是那么好記住。
其實那段時間名字也費了我們很多心思，后來就是一個小伙伴的靈光一閃，喊出了“住邏輯”,你想啊，侏羅紀，遠古時代，天地初開，多好的契合當下。再就是“住邏輯”即住的邏輯，讓人們住的更好，不就是我們的追求嘛。
【記者】：那當初選擇打造“住邏輯”這個項目的初衷是什么呢?
【hanford】：我們團隊很大不一部分成員都是來自建筑或者設計、 家居 行業(yè)的，我本身過去也是做一些地產商的建筑、室內項目，對住宅市場的發(fā)展、 家居 行業(yè)的發(fā)展、室內裝飾裝修行業(yè)都有很深的理解和感觸。所以我們覺得有必要做個這樣的項目，去推動一些行業(yè)的變革，讓人人都有房住，人人都可以住得更好。
【記者】：互聯(lián)網 家裝 行業(yè)現(xiàn)在好像非常火爆，是一個資本都非常關注的賽道，像土巴兔、愛空間、齊家網都發(fā)展的很迅速。那住邏輯與其他互聯(lián)網 家裝 平臺有什么不一樣呢?
【hanford】：這也是為什么說我們不選擇去做匠人，而要做匠人的服務者。這是不同的概念，后者是平臺的定義，意義更大。本質上來講，首先是定位不一樣，“住邏輯”就是軟裝，說到軟裝平臺那就只有住邏輯。其二就是聚焦點不一樣，我們認為一個美好的居住空間，裝修質量建材價格是用戶關心，但不是用戶最切實的感官體驗，這個也是好解決的。住邏輯聚焦的是如何創(chuàng)造好的設計，如何讓好的設計價格更親民，如何創(chuàng)造好的 家居 產品讓設計真正形成閉環(huán)，如何讓好的產品價格更親民。這四個how我們簡稱“4h”，是我們的業(yè)務邏輯。
我們知道絕大部分互聯(lián)網 家裝 平臺，它們的模式更像是一個中介平臺——通過這個平臺，找到裝修公司，然后裝修公司給消費者提供服務，是一個簡單的信息對接平臺，還有一些僅僅是導流的現(xiàn)狀。這些模式的出現(xiàn)會讓平臺上面的設計師、裝修公司質量參差不齊，業(yè)主運氣好就裝修得不錯，運氣不好，對吧?即使增加了監(jiān)理環(huán)節(jié)，可平臺在客戶和 家裝 公司的關系中所起到的作用非常有限，這些都不能從根本上解決用戶體驗的問題。
住邏輯不僅是整合了資源的平臺，更重要的是融入了創(chuàng)造。我們致力于讓更多的匠人通過平臺，確保優(yōu)質的設計、優(yōu)質的產品能夠被創(chuàng)造出來，最后客戶能以非常優(yōu)惠的價格去消費。
【記者】：住邏輯針對的用戶群體都是哪些人呢?
【hanford】：住邏輯自2015年8月上線以來，定位就非常清晰，我們的目標客戶就是對生活品質有需求的業(yè)主，比如精裝修房的業(yè)主或者硬裝順利解決這時候需要買些家具、燈具、裝飾品搭配自己家的。住邏輯平臺上的設計師或者經銷商還是占比很大的，也沒有刻意去宣傳，這些行業(yè)內人士關注住邏輯無非就是幾點需求，一是能夠獲取大量優(yōu)質的設計素材，學習進步的;也可以通過平臺展示宣傳自己獲得一些優(yōu)質的項目。我們最近推的事業(yè)合伙人計劃就取得了很大的成果，住邏輯為他們提供供應鏈服務，顯然這個需求也是很大的。
【記者】：您剛才提到事業(yè)合伙人計劃，這是個什么計劃，方便透露嗎?
【hanford】：我們?yōu)橐恍┒€城市的設計師或者設計公司，輸出我們的軟裝設計和產品設計服務，還有效果圖和vr這種設計展示形式我們也提供，這是在設計層面的供應鏈服務，希望能夠幫助到他們。在軟裝產品領域，我們的供應鏈管理團隊也是非常專業(yè)，我們?yōu)閭鹘y(tǒng)的軟裝設計公司，或者經銷商提供軟裝產品供應鏈管理，目前品類主要是家具、燈具和窗簾布藝。從原材料到生產流程、到質檢、運輸安裝售后，我們一條龍服務，把他們不專業(yè)和沒有精力做的事情我們來做。這就是我們的事業(yè)合伙人計劃 ，共生共贏。
【記者】：住邏輯現(xiàn)在存在競爭對手嗎?在軟裝市場是否已經形成的一定的壁壘或者說差異化優(yōu)勢呢?
【hanford】：認為任何行業(yè)都存在競爭關系，只有存在競爭，行業(yè)才會有希望。
目前在軟裝領域，住邏輯的競爭對手還是來自于傳統(tǒng)的 家裝 行業(yè)的軟裝公司。如果站在供應鏈層面來說，我們需要這樣的對手。
在互聯(lián)網軟裝領域里，競爭也有，但是都是在早期階段，畢竟發(fā)展的時間都不算很長，大家都在同一個起跑線上，明天的路可能都不一樣，所以也就不存在誰先到達終點了。
【記者】：如果像紅星美凱龍，居然之家的線下 家居 賣場，也開始拓展互聯(lián)網渠道。面臨這樣的競爭對手，住邏輯是否畏懼了呢?
【hanford】：你說的非常好，他們顯然有很多的資源和優(yōu)勢來爭奪市場。不過怎么講，都是烙餅，你烙韭菜的，愛吃你的自然吃你的。我烙牛肉的，愛吃我的還是得找我。吃餅的人還是非常的多，這時候談競爭還為時過早。相對傳統(tǒng)賣場來講，我們的差異化實在是太大了，優(yōu)劣勢都很明顯，還不好說最終誰更能被市場所接受。大家都是智慧的。
【記者】：您剛提到住邏輯現(xiàn)在的運營方向主要針對精裝修樓盤的業(yè)主，住邏輯是通過什么途徑獲客戶的呢?
【hanford】：雖然住邏輯現(xiàn)階段的主要業(yè)務針對的是精裝修樓盤的私人業(yè)主，但我們主要是協(xié)助一些傳統(tǒng)的設計師或設計公司、 家居 行業(yè)經銷商去做的一些獲客運營。以平臺或供應鏈的角度去幫助這個領域的經營者。
像之前有一個很成功的案例，負責樓盤樣板間打造的設計公司與住邏輯合作，住邏輯發(fā)起了一系列線上線下運營活動，并打通了與開發(fā)商的渠道。然后通過住邏輯的云設計平臺輸出優(yōu)質的設計方案給他們，再加上設計公司本身樣板間的設計和產品能夠給業(yè)主很好的線下體驗，這時候信任程度就加強了，設計公司只需要良好的線下設計溝通和服務工作，就可以輕松的開拓這個樓盤的軟裝業(yè)務，這個樓盤最后也很順利地做了很多家庭的軟裝服務。
【記者】：住邏輯以精裝修樓盤的私人業(yè)主為主運營方向有沒有受到目前房地產市場的影響呢?
【hanford】：雖然現(xiàn)階段住邏輯的運營主要針對精裝修房業(yè)主，通過這部分客戶優(yōu)先去拓展我們的市場。不論房地產市場變化如何，我想未來隨著消費升級，人們都想住得更好，更舒適，到時候或許他只需要某一件家具單品，都可以通過我們平臺購買，住邏輯產出的大量的sku會對產品進行豐富的搭配;用戶可以看到一把椅子在大連、青島、云南、上海等不同空間里的搭配效果，在不同的空間場景下呈現(xiàn)出的效果，來決定是否購買。
【記者】：如果針對行業(yè)內的機構提供大量可輸出設計資源，有那么多設計師來做嗎?如何把控品質?
【hanford】：住邏輯的云設計平臺。我們會結合設計師自身的獨特優(yōu)勢，比如他擅長風格，所在地區(qū)、預算要求、進行匹配，甚至是一些空間的特性，有些設計師擅長有些不擅長我們都會進行分析。當客戶端產生設計需求的時候，我們也會做出專業(yè)的分析，最后達成專業(yè)的設計匹配。每一個設計師在接一個項目的時候，他所面臨的問題、溝通、收入都是非常清晰的，所以服務品質我們能夠把控的很好。目前，我們的云設計團隊方案設計師人數(shù)達數(shù)百位，完全能夠滿足住邏輯現(xiàn)階段的設計訂單需求。在以往很少會通過效果圖來展現(xiàn)軟裝設計方案，現(xiàn)在為了讓終端用戶體驗感更好，真正做到所見即所得，很多方案都是通過3d效果圖來呈現(xiàn)的，并且將vr技術應用到了設計方案當中。很多傳統(tǒng)軟裝公司就做不到，所以他們也需要住邏輯的供應鏈服務。
【記者】：現(xiàn)在消費者都非常關心家具的環(huán)保和質量問題，住邏輯是如何對供應鏈上的廠商進行產品品質把控呢?
【hanford】：供應鏈上的廠商選擇有一套非常嚴格的標準。住邏輯的戰(zhàn)略合作廠商均是國內大型 家居 工廠，工廠的業(yè)務能力，設備基礎，以及過去服務過的項目，都是可考察能信賴的。從最前端的設計合理性的審核也就是方案的審核，生產圖紙的出具和審核，到生產過程中的成本核算、原材料、各個工種環(huán)節(jié)的質量把控，到成品包裝、運輸、安裝成完整體系的輸出。工廠也會極力配合我們，不斷地完善供應鏈體系。供應鏈管理團隊成員都是來自于于利豐國際、富瀾、森源、朝陽等行業(yè)優(yōu)質供應鏈管理人員，而且通過信息化改造，可以說是一流團隊了。
至于環(huán)保是最基本要求了。就像人類活著就要吃飯一樣，住邏輯要想活著就必須把環(huán)保安全問題擺在首要位置，在產品環(huán)保的基礎上，我們才能夠談論它的功能性、美觀性、空間條件滿足程度以及成本。
【記者】：資本市場現(xiàn)在好像并不是很樂觀，對住邏輯來說有沒有危機感?
【hanford】：住邏輯是一個企業(yè)，我們從最初創(chuàng)立的時候便想著如何活下去，因此資本市場是好是壞，并不會對我們產生太大的影響，住邏輯自身的一些路徑和思考才是讓我們能夠走的更遠的根本。住邏輯不是完全依賴資本市場的，我們的每一階段運營的節(jié)奏，融資的節(jié)奏，擴張的節(jié)奏，都是依據我們自身的現(xiàn)狀來計劃實施的。千萬不要把我們理解成曇花一現(xiàn)的一些互聯(lián)網公司，我會很失望的。
【記者】：住邏輯有沒有對現(xiàn)有用戶進行過調研呢?用戶對我們的設計、產品、服務是怎樣的反饋呢?
【hanford】：用戶滿意度是我們最最關心的，這不是停留在口號上。我們的服務其實分兩個階段，一個是設計交付、一個是產品交付。這兩個階段我們都會觀察用戶滿意度。通過一些數(shù)據，或者訪問。用戶滿意度能反推我們的設計服務水平、產品質量、價格、安裝運輸流程等每一個環(huán)節(jié)的管控是否到位。
【記者】：您對現(xiàn)階段住邏輯的運營數(shù)據是否滿意呢?
【hanford】：作為一個創(chuàng)業(yè)者來說，我們當然是不滿足于現(xiàn)狀。從整個市場的反饋、團隊的成果來說，住邏輯還是取得了一些成績。可以這樣講：在整個軟裝領域，無論是傳統(tǒng)的，還是互聯(lián)網創(chuàng)新的，無論是設計輸出還是產品輸出，住邏輯都不遜于任何人，成績還不錯。
【記者】：聊下來感覺您對這個行業(yè)有著很深刻的認識，也組建了一支很有魅力的團隊。如果請您用五個詞對住邏輯團隊做出評價，您覺得哪些詞語最貼切呢?
【hanford】：
“年輕”這是優(yōu)先直覺。“不驕躁”這個我也感覺很好。 “專業(yè)”，這是毋庸置疑的。再就是“有野心”，是想做點大事。還有就是“團結”吧。
【記者】：今天非常感謝hanford,最后我再問一個問題，有沒有先定一個小目標?哈哈哈
【hanford】：那我先定一個小目標吧，先掙它10個億。(笑)
未來一年，住邏輯計劃要消化2萬套軟裝設計方案。目前我們的設計到產品的轉化率還是非常高的，達到了70%，即使按照50%的轉化率，也有1萬套，所以我們努努力還是有希望的。
【記者】：好的 今天非常感謝hanford接受我們的采訪，也祝住邏輯越做越好。
【hanford】：謝謝。望一切都好。
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