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　　無論在哪個(gè)行業(yè)，要把樂視稱為巨頭，總覺得缺點(diǎn)什么。在樂視所謂的生態(tài)中，我們看不到健康系統(tǒng)所具備的否定性力量，看不到自我批判的成熟心智，充斥著的，是無盡的“令人窒息”、“萬億未來”與“感人情懷”。如今近千億市值的樂視更像一個(gè)吹脹的氣球怪獸，肥碩的身體遮蔽了視線、唬住了部分投資人。可吹得越大，離破的一天就越近。單向度的吹噓、灌輸、膨脹只能是野心家與獨(dú)裁者的行徑，而從不是偉大公司的作為。

　　單向度的財(cái)務(wù)：補(bǔ)血不造血

　　不斷講故事、拉投資是樂視為企業(yè)補(bǔ)血的慣用伎倆，而一邊輸血一邊大出血的野蠻生長給樂視的發(fā)展埋下了不小的健康隱患。在8月份以發(fā)行價(jià)45.01元完成48億元定增補(bǔ)血計(jì)劃后，樂視的股價(jià)頻頻失守45元的底線。在過去一個(gè)月里，創(chuàng)業(yè)板指數(shù)漲幅超四成，但作為板塊市值前三的樂視網(wǎng)卻表現(xiàn)疲軟，月內(nèi)跌幅2.24%，這與其不停歇的造勢宣傳、搞發(fā)布會形成諷刺性的鮮明對比。而從此前披露的半年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，上市至今，賈躍亭已多次以股權(quán)質(zhì)押和套現(xiàn)等方式為公司單向輸血，至今，其自身所持的股票6.83億股中，超八成仍處于質(zhì)押狀態(tài)。而這遠(yuǎn)不足以治愈其瘋狂產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張及硬件燒錢所帶來的重重病癥。

　　更糟的是，在大量輸血的同時(shí)，樂視盈利造血的能力卻明顯減弱。上半年經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流凈額同比下降了近38%，而營業(yè)利潤也同比大幅下滑。2016年上半年?duì)I收破百億的樂視營業(yè)利潤僅為0.28億元，與2015年上半年的0.73億元相比下降了61.33%。某私募投資總監(jiān)分析指出，樂視的分散式布局使其失去了在電視、手機(jī)、影視等各個(gè)板塊上的穩(wěn)定盈利能力，樂視模式需要不斷造血燒錢，否則只能進(jìn)入‘負(fù)循環(huán)’。遺憾的是，作為營收主力的樂視電視卻因品質(zhì)不佳、售價(jià)過低而沒能承擔(dān)起造血重任，盈利水平日趨下滑。

　　單向度的生態(tài)：浮夸中異化

　　另一方面，樂視單向度的生態(tài)遭到了其自身高管的質(zhì)疑。今年1月，亞馬遜中國副總裁張思宏出于“對大多數(shù)人看不懂的生態(tài)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的好奇加盟樂視，僅僅五個(gè)月后便主動請辭，其訴說樂視偽生態(tài)下的異化現(xiàn)象的文章在社交媒體上受到廣泛關(guān)注。通過他真誠而睿智的筆觸，我們第一次深切地感受到所謂生態(tài)的浮夸宣傳所掩蓋的腐爛與不堪。私人微信得用來轉(zhuǎn)發(fā)樂視“雞血文”，還有人檢查，不轉(zhuǎn)就表示不夠融入團(tuán)隊(duì);發(fā)布會上彌漫著洗腦氣息，賈躍亭哽咽落淚、人人激動不已，希特勒時(shí)期的黨衛(wèi)軍也不外如是;以狼性、戰(zhàn)斗力為榮，失卻了對溫暖人情的堅(jiān)守及對超越性價(jià)值的追求……很難想象這樣的企業(yè)竟然敢以生態(tài)來標(biāo)榜自己。

　　生態(tài)之所以有不竭的生命力，就在于其包容多元要素，讓各要素在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)自組織、自生長，促進(jìn)組織自我能力的形成。而樂視的生態(tài)卻是以“萬眾一心”、思想專制來維持表面的繁榮，實(shí)際上人人心各懷鬼胎、異化為單向度的利益應(yīng)激系統(tǒng)。利益給到位時(shí)，大家還可以隱忍著面向工資工作，一旦企業(yè)進(jìn)入艱難時(shí)期，缺乏后備執(zhí)行力量的樂視恐怕要陷入樹倒猢猻散的悲涼境地。

　　單向度的產(chǎn)品：免費(fèi)還更貴

　　而真正構(gòu)成樂視敗局根基的是其忽視顧客價(jià)值的單向度產(chǎn)品。7月25日，央視《消費(fèi)主張》欄目對樂視“一分錢買會員”陷阱活動進(jìn)行了報(bào)道，揭露了免費(fèi)體驗(yàn)卻自動續(xù)費(fèi)、悄悄扣費(fèi)的黑幕。盡管樂視方面坦言“通過此事，我們承認(rèn)在業(yè)務(wù)管理上存在紕漏之處”，可這對萬千蒙受損失的消費(fèi)者來說已于事無補(bǔ)。

　　天下沒有免費(fèi)的電視，更沒有不想賺錢的企業(yè)。樂視電視在庫存高企、又沒有核心優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)溢價(jià)的情況下，只能想方設(shè)法壓縮維持產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的必要成本，同時(shí)把僅有的利潤空間花在營銷走貨上，這種“真欺詐、偽生態(tài)”的行為已被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為毒瘤模式。從樂視電視近年的黑歷史來看，在樂視眼里，顧客向度是不存在的，有的只是企業(yè)不擇手段的逐利。

　　去年9月19日，樂視“黑色樂迷節(jié)”宣布“超級電視、超級手機(jī)直降500元，全天全渠道現(xiàn)貨開放購買”，并承諾于付款后一周內(nèi)發(fā)貨。可在大量不明真相的消費(fèi)者圖便宜訂購了樂視電視后，樂視卻單方面違約，要么延時(shí)發(fā)貨或謊稱已無貨，要么直接以其他型號商品發(fā)貨。為此，33名消費(fèi)者聯(lián)合委托律師對樂視提起訴訟。家電專家劉步塵稱，樂視的“9•19”當(dāng)天銷量號稱市場占有率第一。理性地看，其實(shí)樂視是把“9•19”一天前后兩個(gè)月的銷量都集中到了一天來銷售。因此造成供貨失調(diào)，使消費(fèi)者蒙受時(shí)間、精力、金錢等方面的損失。

　　而以低價(jià)甚至免費(fèi)來清理倉底貨的方式進(jìn)一步積壓了樂視電視的盈利空間，這使其不得不將生產(chǎn)、物流、售后全部外包，放棄對質(zhì)量的直接把控。一名普通消費(fèi)者向筆者透露說：“樂視的售后是外包的，沒有整體的規(guī)范，我很確定我家的樂視是二級外包者安裝的，師傅也承認(rèn)，連原裝配件都沒有，還瞞報(bào)掛架價(jià)格!”

　　某互聯(lián)網(wǎng)電視高管直言“樂視自行通過代工廠商加工硬件拓展互聯(lián)網(wǎng)電視用戶而構(gòu)建的封閉體系必然導(dǎo)致模式的失敗。忽略硬件、服務(wù)、售后體系的建立和完善，這樣的行為最終傷害的還是消費(fèi)者及投資人。”

　　多品牌的聲討：打破這敗局

　　在沒有渠道和制造能力沉淀的情況下，樂視單方面叫囂“硬件免費(fèi)，內(nèi)容收費(fèi)”模式的“顛覆性”產(chǎn)品實(shí)在是顯得有點(diǎn)無知無畏。在中國這個(gè)大家都習(xí)慣了免費(fèi)和低費(fèi)消費(fèi)內(nèi)容資源的市場上，高額收費(fèi)只能引來唾棄。傳統(tǒng)廣電的收費(fèi)只是用來彌補(bǔ)自身有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的費(fèi)用，盈利的重點(diǎn)還是在廣告上。而樂視電視的收費(fèi)不僅要覆蓋網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，還要覆蓋整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，甚至還要補(bǔ)貼硬件，這樣的模式除了“騙局”實(shí)在找不到更合適的詞來概括了。

　　新興互聯(lián)網(wǎng)電視品牌微鯨對樂視的生態(tài)騙局可謂深惡痛絕，認(rèn)為樂視的生態(tài)迷局只是品牌自己的狂歡，免費(fèi)硬件的午餐難持久，消費(fèi)者能夠享受到多長時(shí)間的真正利益卻很難保證。而今年6月，創(chuàng)維在深圳舉行了內(nèi)容戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布購買創(chuàng)維系列電視的消費(fèi)者可免費(fèi)享受愛奇藝2年優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，指明了內(nèi)容免費(fèi)的正道。這一舉動霎時(shí)引起了廣大同行的共鳴，對樂視的質(zhì)疑聲層出不窮。資深分析人士一針見血地指出：“當(dāng)下消費(fèi)者花不少冤枉錢買了樂視電視，硬件質(zhì)量不過關(guān)是預(yù)期內(nèi)的，而現(xiàn)在創(chuàng)維等傳統(tǒng)品牌注入愛奇藝或騰訊的超優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，樂視僅有的版權(quán)優(yōu)勢都不復(fù)存在了。”緊接著，在黑馬課堂的分享會上，360公司創(chuàng)始人周鴻祎表示：“硬件跟著互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的模式喊免費(fèi)、喊零利潤、喊不掙錢，這個(gè)思路是不對的。智能硬件的利潤是支撐產(chǎn)品后續(xù)研發(fā)的基礎(chǔ)，如果硬件免費(fèi)，那么整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都會有問題。”隨后，被樂視以價(jià)格戰(zhàn)攻擊的海信也在6月16日下午的互聯(lián)網(wǎng)子品牌VIDAA發(fā)布會上，以贈送內(nèi)容的方式高調(diào)回?fù)簦o“硬件免費(fèi)”模式賞了一記響亮的耳光。而同為互聯(lián)網(wǎng)電視引領(lǐng)者的小米亦對樂視“硬件免費(fèi)”的營銷模式進(jìn)行了強(qiáng)烈的抨擊，指出“先買套餐再得硬件，被綁架還是要自由?”，毫不留情地諷刺了樂視免費(fèi)模式的“坑爹”。最后，家電行業(yè)相關(guān)的權(quán)威媒體、資深專家對本次爭論作出總結(jié)定調(diào)，旗幟鮮明地指出樂視“精致利己主義者”的本質(zhì)并強(qiáng)調(diào)一個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展需要的不是嘩眾取寵的顛覆者而是如創(chuàng)維、海信、康佳等堅(jiān)守匠心、擁抱變化的實(shí)力品牌。這場捍衛(wèi)行業(yè)與消費(fèi)者利益的論戰(zhàn)也得到了網(wǎng)民的積極響應(yīng)，在創(chuàng)維內(nèi)容戰(zhàn)略發(fā)布會后的一個(gè)月里，樂視電視的關(guān)注度、美譽(yù)度都出現(xiàn)明顯下滑，口碑的惡化也直接影響了其銷售數(shù)據(jù)的維系。

　　經(jīng)過這樣一場電視發(fā)展模式的大討論，一些基本的問題得到厘清，行業(yè)健康化的步伐進(jìn)一步踏平了障礙。可以看到，生態(tài)不是樂視那樣單向度的融資燒錢、思想宰制與營銷灌輸，而是要以硬件、技術(shù)、顧客價(jià)值為核心，以改革、創(chuàng)新、工匠精神為動力，構(gòu)建起多元和諧、開放勃發(fā)的商業(yè)共生體系。只有這樣，廣大消費(fèi)者才能持續(xù)地享受技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量提高等帶來的福利，享受那敗局之外的明媚天地。