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　　2017年，傳統(tǒng) 家居 市場已達4.5萬億，傳統(tǒng) 家居 建材行業(yè)從業(yè)者紛紛搭上互聯(lián)網(wǎng)的便車，除了利用互聯(lián)網(wǎng)工具輔助活動以及推動營銷之外，還有一塊很大的蛋糕，那就是—— 家裝 后市場。這樣一個市場里，其容量會隨著 家居 市場的膨脹而不斷擴大，也會受到新房減量舊房新裝趨勢的巨大帶動。魯班到家充分利用了全國師傅資源，運用B2S2C的模式打造一站式 家居 服務(wù)交易平臺，解決 家居 售后安裝維修問題。

　　魯班到家的創(chuàng)始人鄧崴是一個連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，基于房屋裝修期間的切身體驗，他把目光轉(zhuǎn)向了 家居 建材市場。對于商家沒有全國售后服務(wù)體系支撐，不具備全國最后一公里上門服務(wù)的能力，導致消費者購物體驗不佳，銷量也受到一定限制的行業(yè)現(xiàn)狀，他利用自己多年的人力資源行業(yè)創(chuàng)業(yè)積累下來的藍領(lǐng)資源儲備，憑借近10萬的優(yōu)質(zhì)師傅資源，開始了對 家裝 后市場的探索。

　　 家裝 后市場領(lǐng)域中，以C端為導向的產(chǎn)品居多。有從老房裝修需求切入的“愛空間”，有以廚房和衛(wèi)生間翻新服務(wù)為主的“e修鴿”，也有覆蓋全面、進入市場較早的“神工007”。而魯班到家則針對B端市場，為各類 家裝 建材企業(yè)提供配送、安裝、維修、量尺、搬運等服務(wù)。它的優(yōu)勢就在于其數(shù)以萬計的師傅資源，且配送安裝服務(wù)也能覆蓋到家具、燈具、衛(wèi)浴、木板、墻紙、吊頂、地板、廚電、智能家具共9大品類產(chǎn)品。

　　除此之外，魯班到家還致力于將其打造成一個開放性服務(wù)交易平臺，交互模式也并不單一。下單這一塊用戶就可以選擇一口價下單、懸賞下單、報價下單等多種模式，并且平臺還提供免費一年質(zhì)保服務(wù)。而師傅在平臺接單，也可以選擇搶單、指派、報價模式，不同的場景需求都能夠得到滿足。

　　搭配自主研發(fā)的售后服務(wù)“云”管理系統(tǒng)以及ERP管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)訂單的批量導入、實時跟進，用戶也可以快速充值，正是這種充值服務(wù)的模式，讓平臺自帶現(xiàn)金流，實現(xiàn)資金沉淀，保持健康的資金運作。另外，平臺對于訂單、商家、師傅以及售后問題都可以進行有效把控，使得整套服務(wù)流程都更加高效。并且魯班到家的淘寶企業(yè)店鋪也維持著零差評的良好經(jīng)營狀態(tài)。

　　為保證服務(wù)質(zhì)量和體驗，平臺對于入駐的師傅在技能、服務(wù)意識等方面都有著嚴格的考核，通過考核后師傅也需要在平臺進行實名認證。不僅于此，魯班到家還專門設(shè)有魯班學院為師傅進行產(chǎn)品和技能培訓。目前數(shù)據(jù)庫中10萬師傅資源在根據(jù)訂單業(yè)務(wù)量陸續(xù)導入進來，已經(jīng)導入了2、3萬師傅，未來也會持續(xù)增加。

　　接下來，魯班到家將主要發(fā)展市場，逐步擴大訂單量以及深度開發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)。與此同時，也開始在全國做服務(wù)渠道布局。為了保證服務(wù)質(zhì)量和提高客戶體驗，魯班到家獨創(chuàng)服務(wù)信用管理體系，針對服務(wù)時效、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)誠信四大板塊對每一位平臺師傅進行嚴格管控，以系統(tǒng)自動判定輔以人工抽查的方式，對違規(guī)行為進行嚴厲打擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即刻處罰。

　　50余人的團隊中，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有來自百度、阿里的成員，物流領(lǐng)域也有來自順豐、德邦的成員，而魯班到家的創(chuàng)始人鄧崴也是有著多年人力資源外包項目經(jīng)歷，深刻了解中國藍領(lǐng)人力資源市場，擅長企業(yè)管理、人力資源管理以及市場營銷。就是這樣一只年輕的隊伍， 他們正以昂揚之姿向行業(yè)之巔發(fā)起挑戰(zhàn)！