隨著家電市場外部環境持續動蕩，頭部企業競爭格局也迎來變化。據中怡康發布的2020年家電市場第16周品牌份額數據，海爾智家年累份額22.9%位列第一，美的份額13.7%居第二，格力反超海信以9.2%的年累份額重回第三。
2020開年以來，疫情對家電市場帶來連續沖擊，小區封閉、商場關門，線下銷售幾近停擺。但與此同時，頭部企業也在積極從市場困境中尋找新的突破口。
格力積極聚焦用戶健康需求，在3月推出號稱“1小時有效殺滅99%新型冠狀病毒”的空氣凈化器。同時積極開拓新業務，成立醫療裝備有限公司，進行醫療器械、實驗室設備等研發生產，全力緩解疫情沖擊。目前，格力份額位列第三。
美的第一時間通過促銷、直播等形式刺激市場，穩住份額榜第二的位置。3月初，美的帶頭促銷為消費者讓利，以刺激消費需求提振市場經濟；4月15日，美的舉行線上發布會，推出了主打健康的電飯煲等產品，展現出對市場形勢的把控能力。
海爾智家則是用健康場景為用戶定制健康生活方式，創造了新的增長極，份額始終居行業首位。期間，海爾智家首場“體驗云眾播”就達成1.6億銷售額，開場1個半小時觀看量破1000萬。分析師認為，海爾智家的差異化主要體現在場景、生態2方面。
首先，場景的優勢在于全流程的服務覆蓋，比如下班回家，衣服可以掛到衣物護理柜消毒、洗完手用“微蒸汽空氣洗”洗衣機消過毒的毛巾擦干、再從能夠紫外殺菌的晾衣架上拿下睡衣換上，是一整套的健康保障。
其次，海爾智家的生態品牌優勢，體現在生態方產品的加入讓健康場景服務更加周到。比如用戶關心衣物除菌問題，海爾智家不僅提供“微蒸汽空氣洗”洗衣機，還為用戶配套能除菌的衣物護理柜、帶有紫外除菌功能的晾衣架、乃至除菌洗衣液等一整套產品，貫穿了用戶衣物洗護、晾曬、存放的全流程健康需求。
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