從2004年的“全國十佳布藝商場”到2006年的“全國十佳零售品牌”,再到2008年的“全國五星級家紡布藝零售商場”,長春東櫻 家居 布藝商店幾乎獲得了中國布藝零售行業(yè)的全部獎項。
說起這些榮譽(yù),東櫻總經(jīng)理李巍表現(xiàn)得很平靜:“榮譽(yù)是行業(yè)和社會對東櫻階段性發(fā)展最好的評價。我們從來不敢松懈,因為我們深知,發(fā)展如逆水行舟,不進(jìn)則退。東櫻一直在努力結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的特點,探索一條擁有自主品牌核心價值與品牌發(fā)展戰(zhàn)略之路,一條既能體現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)度,同時又能體現(xiàn)產(chǎn)品門類豐富的‘大家紡’之路。”
“專業(yè)”是東櫻最大的賣點
東櫻布藝從1995年成立至今,歷時14載,從初期僅有100平方米的小窗簾店,發(fā)展成為擁有4個較大規(guī)模的專賣店,總經(jīng)營面積超過5000多平方米的布藝名牌企業(yè)。在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對緩慢的吉林地區(qū),東櫻以獨特的經(jīng)營業(yè)態(tài)模式帶動著本地區(qū)的行業(yè)發(fā)展,以專業(yè)的產(chǎn)品、專業(yè)的設(shè)計、專業(yè)的服務(wù),在消費者心目中樹立起專業(yè)市場的品牌形象。
在李巍看來,專業(yè)性就是東櫻最大的賣點。為了實現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)性,東櫻在業(yè)內(nèi)率先出臺了自己的“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。這些標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)制作和成品檢驗三大方面,為銷售、生產(chǎn)、設(shè)計等環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理打下了良好的基礎(chǔ),也為適應(yīng)行業(yè)的迅猛發(fā)展和消費要求的日益提高提前做好了準(zhǔn)備。
為了實現(xiàn)公司的專業(yè)化管理,東櫻聘請美國GE旗下的國際知名管理顧問公司——簡百特公司對工廠進(jìn)行精益化管理改造,對員工進(jìn)行從業(yè)軟技能和國際最新管理培訓(xùn),力求借助規(guī)范的流程來降低經(jīng)營風(fēng)險,通過建立科學(xué)的流程制度和完善的管理架構(gòu),不斷深化企業(yè)改革。
李巍告訴記者,自2000年起,東櫻就開始培養(yǎng)自己的家紡設(shè)計師隊伍,這支隊伍的發(fā)展成熟推動?xùn)|櫻產(chǎn)品向創(chuàng)新性和專業(yè)性方向迅速前進(jìn)。同時,東櫻始終倡導(dǎo)“精品服務(wù)”,形成從 家居 軟裝飾的咨詢、設(shè)計、尺寸測量、售后安裝到企業(yè)的VIP會員管理的一整套體系,為當(dāng)?shù)叵M者提供專業(yè)化的服務(wù)。
實力是業(yè)績提升的保障
受金融危機(jī)影響,今年1~5月,東櫻的銷售情況不太理想。李巍說:“金融危機(jī)仍在擴(kuò)散和蔓延,消費欲望的下降使家紡產(chǎn)品的消費需求急速下滑。沒人能預(yù)測,‘寒冬’能持續(xù)多久,破壞力會有多大。但是身處危機(jī)之中,每一個企業(yè)都要面臨巨大的挑戰(zhàn)。”
李巍認(rèn)為,東櫻現(xiàn)在要做的是調(diào)整戰(zhàn)略重心、修煉內(nèi)功、提高綜合競爭力。他說:“我們一方面加強(qiáng)管理,增加創(chuàng)新投入;另一方面調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略重心,確立企業(yè)在運(yùn)營及投入方面的基本策略,搶占現(xiàn)有市場份額,提高市場占有率,大力推進(jìn)產(chǎn)品升級,增加產(chǎn)品的附加值,力爭為消費者提供更多的選擇。同時,我們希望通過專業(yè)化和個性化服務(wù),尋找新的利潤增長點。”
作為一家以經(jīng)營窗簾為主的家紡類專業(yè)商場,東櫻在自主研發(fā)、生產(chǎn)窗簾產(chǎn)品的同時,還代理了一些知名品牌的床上用品和浴室用品,走著一條既能體現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)度,又能體現(xiàn)產(chǎn)品門類豐富的“大家紡”之路。所以,東櫻既是布藝產(chǎn)品生產(chǎn)商,又是終端銷售商;既致力于打造窗簾、布藝產(chǎn)品的產(chǎn)品品牌,又在打造流通環(huán)節(jié)的營銷商譽(yù)品牌。這兩個角色都做好了,就能利用終端信息為生產(chǎn)環(huán)節(jié)提供及時、有效的指導(dǎo);如果其中一環(huán)出現(xiàn)問題,就會連累另一環(huán)。因此,李巍在東櫻的經(jīng)營決策調(diào)整上十分謹(jǐn)慎。他表示,既然市場發(fā)展趨勢難以判斷,企業(yè)只能抓緊時間進(jìn)行內(nèi)部整頓,增強(qiáng)綜合實力。
目前,行業(yè)內(nèi)大多數(shù)布藝銷售企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小、實力弱,處于傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)模式。由于大部分布藝店依附于 家居 賣場、建材市場以及批發(fā)市場,造成品牌價值積累緩慢,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的后勁不足。“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、經(jīng)營模式陳舊、管理方式粗曠、缺乏創(chuàng)新、不能形成產(chǎn)業(yè)化是這一行業(yè)發(fā)展的致命弱點。”李巍說,在這一輪金融危機(jī)的影響下,所有賣場的日子都不好過,只有部分有實力的企業(yè)能挺過“寒冬”,東櫻力爭成為其中最有特色的一個。
談到東櫻的未來,李巍說:“東櫻要走一條擁有自己的實體,擁有自主品牌核心價值與品牌發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)展之路。我們要建立具有一定規(guī)模的、有獨立商業(yè)行為的經(jīng)營模式,并與市場模式相結(jié)合,打造自主品牌、建立區(qū)域名牌,為消費者提供更加專業(yè)的 家居 布藝及 家居 軟裝飾方案及產(chǎn)品服務(wù)。”(中國紡織報 李芫 王堅)