2014年底,我才開始正式對泛 家裝 電商進行系統的描述分析,并把“泛 家裝 電商”總結為“四個一”:一個線上 家裝 流量入口;一個3D云設計平臺;一系列 家居 商品選擇;一個 家裝 服務工程。
后來李克強總理提出“互聯網+”的概念后,我又把“泛 家裝 電商”改為“互聯網泛 家裝 ”。
這些日子以來,特別是2015年互聯網 家裝 的蓬勃興起,使得我對我們所面臨的這場行業大變革進行了更多的思考,在此做個階段性總結。
本文主要談三點內容:一是“泛 家裝 ”究竟是什么;二是泛 家裝 對行業的各類企業有什么影響;三是 家居 企業應該如何面對這個泛 家裝 的行業變革。
一、為什么泛 家裝 ?
首先,泛 家裝 是為了區別傳統的 家裝 業務或 家裝 行業。從行業的角度來看,泛 家裝 包含了傳統的 家裝 、 家居 建材、家具、軟裝、甚至后續的家電等傳統行業。其次,從業務模式來看,它則更多地體現為一個統一的 家裝 過程。
記得2014年5月左右我們在籌備中國 家居 家裝 電商研究院的時候,開始只是 家居 電商研究院。后來我一再堅持,才又加上了“ 家裝 ”兩字,否則現在恐怕就沒法混 家裝 圈了。
目前很多場合下,也看到人們同時使用” 家居 家裝 “來描述業務屬性,其實是同一個道理。但是用” 家居 家裝 “來描述業務屬性不但繁瑣而且顯然還有點別扭:這 家居 與 家裝 之間究竟是什么關系呢?
我們現在能夠看到這種別扭,其實是我們對行業發展的認識已經更進了一步。” 家居 家裝 “其實還是用傳統的行業格局來描述業務,但是已經覺得兩者之間關系十分密切,光談一個已經有所不妥了:光談 家裝 ,似乎只是傳統 家裝 ,所以必須拉上 家居 ;或者另一方面是必須把 家居 與 家裝 放在一起才能夠顯出 家居 的作用。
另一個相似的用語是”泛 家居 “(或“大 家居 ”)。這個概念可能更多側重在 家居 商品這側,也是顯出努力要拓展,但是卻沒有找到重點。這個重點顯然是 家裝 。泛 家居 或大 家居 的概念很難讓人聯想到 家裝 ,特別是難聯想到 家裝 過程。
而正是 家裝 過程,才能夠真正體現 家裝 消費者的內在需求邏輯。
從以上分析來看,”泛 家裝 “這個概念,似乎更加能夠描述 家裝 消費者的內在需求邏輯,并能夠更好地描述我們整個行業目前正在經歷的這場劇烈變化的本質。
這個行業變化的本質就是:圍繞 家裝 消費者的內在需求邏輯創新組織 家裝 過程中的各種生產力要素。理解了這一點,也就理解了我們行業目前發生的那么多變革的內在動力究竟是什么了。
泛 家裝 這個概念也得到越來越多行業內人士的認可。最近以來,以泛 家裝 出現在主題中的會議也越來越常見。
二、泛 家裝 的影響力
泛 家裝 對行業內各種企業的影響是實實在在的。
2015年被稱為互聯網 家裝 元年,也可稱之為泛 家裝 元年。以按平米計價的互聯網 家裝 主材包的出現,完全打破了傳統以 家居 商場為中心的行業運營模式,悄然地帶動著整個行業結構的變革。通常我們過于簡單地認為互聯網 家裝 就是一個按平米論價的主材包。其實不然。以互聯網 家裝 為代表的泛 家裝 ,是對 家裝 過程中生產力諸要素的重新組織,所以各類企業都將受到這場泛 家裝 行業變革的影響。
首當其沖的可能是 家居 商場。傳統由于 家居 商場背后商業房地產利益驅動力的強勢,所以行業的運營基本上是圍繞商場展開的。但是這場泛 家裝 行業變革,卻是直接拋棄了原來一直處于行業經營中心的 家居 商場。
我們看到,互聯網 家裝 運營,應該是在整個 家裝 過程中首次完全避開了 家居 商場而獨立存在的一種經營形式??赡苓@才是互聯網 家裝 的真正意義所在,這也是我所謂泛 家裝 概念存在的核心意義。
最近我在很多場合下談論我對商場發展前景的擔心:因為無論是后電商時代線上線下一體化的發展,還是互聯網 家裝 之泛 家裝 的發展,似乎與 家居 商場都沒有直接的關聯。這對商場來說是件很糟糕的事。這意味著行業未來的發展與商場沒有太大關系了!
泛 家裝 行業結構的變化,對 家居 企業來說既是機會又是挑戰。機會是泛 家裝 提供了一場新的競賽,而且是采用新的競賽方式,所以只要企業認清形勢,重新調整運營模式,就可能在新的一輪競賽中領先。當然挑戰也是存在的。因為發展的基因, 家居 企業與 家居 商場之間有著千絲萬縷的聯系,怎么進行戰略調整,這可能將是比當初做電商更加困難的一件事。
其中特別要提到定制 家居 企業。從發展邏輯上講,最近兩年定制 家居 的繁榮,其實與互聯網 家裝 有著同樣的內在驅動力,因而定制 家居 也應該屬于泛 家裝 的范疇。但是由于 家居 和 家裝 一字之差,使得定制 家居 處于一個較為尷尬的地位。這個尷尬就來自我所謂的”設計主導權“。談到”設計主導權“,其實就涉及到泛 家裝 的行業運營結構。這個”設計主導權“在”設計銷售一體化“的體系中,實際就是銷售主導權。與互聯網整體 家裝 相比較,定制 家居 的設計主導權的地位顯然是弱了。
泛 家裝 行業結構的變革對傳統 家裝 企業來說,其影響可能是我在”一個中心兩個基本點“中所反映的。那就是要求“更好的用戶體驗與更高的運營效率”。如果傳統 家裝 企業不能達成這兩個目標,那將被新的價值運營模式所淘汰。